事情发生在10月27日，安德里亚-加莱亚齐（Andrea Galeazzi）是一名米兰的负责技术问题的油管视频博主。他在亚马逊上买了新的MacBook Pro（一台价值3000欧元的电脑），但打开发现自己收到的是两个胡椒粉磨和三个罐子。美国电子商务巨头在核实了这一事件后，给他送来了一台新电脑。
10月27日星期三，在YouTube上发布的一段视频中，正是Galeazzi本人讲述了这一不幸事件。
"感觉有点太轻了，而且感觉它的活动范围有点大，"他在开箱过程中说，并指出该公司的帆布带尽管完好无损，但有些地方已经凸起。从怀疑到痛苦的现实，仅仅过去了不到两分钟：当他打开盒子，看到的是厨房用品。
Galeazzi说 "这不是一个针对亚马逊的视频，请注意"，他接着解释说，更换物品可能发生在该公司的仓库和他的办公室之间的路上。然而，这位YouTube视频博主通过给客服打电话解决了问题，客服在大约两个小时左右办好了程序给他发送了一台与他订购的电脑一样的新电脑。目前还不清楚替换是如何发生的，该事件正在由杰夫·贝佐斯 (Jeff Bezos)创立的互联网巨头公司进行调查中。