这是发生在10月28日晚10点的一幕，已顺利办好入境边检手续的中国籍旅客蓝阿姨（化名），在提取行李时忽然发现自己的国外居留“绿卡”不翼而飞，找寻无果遂急忙返回入境大厅向边检民警求助。
正当民警小钱询问其行走轨迹、活动区域时，蓝阿姨瞬间失控，激动地扯开口罩，席地而坐，并将手提包里的物品一股脑倒在地上不停翻找，并大声哭诉：“找不到就回不去啦！这可怎么办啊？”
民警连忙提醒蓝阿姨先把口罩戴好，一边安抚她的情绪一边帮忙翻找，然多次翻找，毫无结果。之后民警小钱询问得知蓝阿姨的行走轨迹后，便与文职小张弓着腰一路搜寻，最终在行李提取转盘周边的物品整理柜台，找到了蓝阿姨丢失的“绿卡”。原来，蓝阿姨在翻找登机牌时随手把卡放在柜台上，一时疏忽，忘了个干净。见到不慎遗失的“绿卡”失而复得，蓝阿姨破涕为笑，再三感谢边检民警的帮助，也对自己刚才的失态行为进行道歉，随后按照疫情防控的要求进行隔离。
同一天，边检民警还帮助回国入境的邓女士找到了遗落的手机，陪同一位粗心大叔找回了落在休息椅上的手提包。
疫情防控期间，上海机场边检站提醒广大出入境旅客，通关期间妥善保管好个人财物，切勿因情绪激动忽视防疫要求，为疫情传播带来可乘之机。