9月21日，有网友发帖称，自己刚提车9天的小鹏P7在高速失去动力，“提车以后，本以为自己告别了加油站，开启一段美好的驾车体验，结果却发生了意外，而这个意外差点要了我的命”。据该网友描述，提车后的第9天，车辆总里程只有100多公里，他驾驶新车从杭州回绍兴老家过中秋。没上高速没多久，还有些拥堵，但是他在三车道的最左侧车道，车速还没超过100码，正当准备继续加速时，突然发现仪表盘上出现了“车辆失去动力”的提示。



该网友称当时被吓了一跳，差点乱了手脚。“此时是我人生中与死神最接近的时刻了”。

他详细描述了自己如何在失去动力的情况，从最左侧逐步变道到应急车道的惊险过程。幸运的是，他成功地停在了应急车道，并未造成交通事故。

他这样描述当时自己和女友的反应，“停好车后，大货车的喇叭声还在我的脑中环绕，我的双手止不住的发抖，心脏砰砰直跳。往身后看了一眼，女朋友脸色惨白，看来被吓的不轻”。



随后，他拨打小鹏400客服电话。按照客服提示，进行断电操作，过两分钟后再恢复，可车子仍然提示“失去动力”。最后只能叫拖车把车子拖下高速，然后送到绍兴柯桥小鹏售后服务中心。

不过该网友对于小鹏售后的服务却不满意，一是小鹏售后没有给出车失去动力的具体原因，另外是没有在当天提供代步车。

此外，该网友还指出自己在小鹏APP中发布的帖子被“限流”。小鹏官方也没有派专员和他联系，“我就不明白了，车子出了这么严重的问题，小鹏官方派个专人来给我处理，有这么难吗？”


该网友自己的小鹏APP的主页截图


其他小鹏APP用户看到的主页截图

随后，有媒体致电小鹏汽车厂家客服。客服表示，确认是有一名鲁先生致电厂家反映车辆出现失去动力的故障问题，并表示正在服务中心维修，具体原因正在检测当中。