改编自孙小果案、操场埋尸案
湖南文烈宏涉黑案等
真实案件的《扫黑风暴》
频频冲上微博热搜
然而
腾讯视频对大热的《扫黑风暴》采取了超前点播的更新方式并且只能“按顺序”超前点播引发网友不满
对此,上海消保委26日发声!
不光超前点播!
剧集只能按顺序“解锁”?
腾讯视频的更新方式表明每周一至周六22点更新1集会员20点抢先看4集;8月19日20点起会员尊享超前点播特权
不少腾讯视频老会员觉得已经买了会员
还要花钱超前点播腾讯视频实在不厚道
“最近追扫黑风暴,追着追着发现“超前点播”再次死灰复燃,每集3块。那我这个VIP充了干嘛,APP这样干是否涉嫌重复收费。同APP其他热播剧或者动漫都出现了“超前点播”。我愿意为追剧充值,不代表我是傻子可以随便揉捏,果断取消了连续包月会员付费。”
“为了《扫黑风暴》开了腾讯会员,又为了紧张的剧情开了超前点播,花了十五元。越想越不对劲,这也太欺负人了,我买会员是干嘛的?”
最让会员们愤怒的是
腾讯视频《扫黑风暴》的超前点播
还有一个规定
必须按顺序解锁剧集
这也就意味着如果你想跳集买超前点播是不行的必须按照顺序一集一集的购买超前点播每集3元钱
如果你想超前点播看23集
必须先买20、21、22集
原本只需要花3元钱就能看
现在必须要花12元钱才能看到23集
这个规定也引发不少用户质疑
既然是超前点播
为什么不能选择自己想看的集数?为什么一定要按顺序购买?用户连选择权都没有了吗?
该观点抛出后,立刻引发用户共鸣,而且不限于腾讯视频的用户。不少用户指出,超前点播收费且必须按顺序解锁,不仅是腾讯视频一家的问题,而是在爱奇艺、优酷等平台上均存在,且问题基本一致。
还有用户指出,除超前点播外,视频播放平台还存在同一片源不同设备播放需重复支付费用的问题。
上海市消保委:
消费者有选择权
上海市消保委认为,消费者依法享有选择权,腾讯视频在《扫黑风暴》的超前点播中,既然是按集收费的,那消费者就有权选择他要看的那一集。所谓“按顺序解锁观看”,涉嫌捆绑销售,是对消费者选择权的漠视。
曾有网友起诉
法院判“付费超前点播”违约
2020年6月2日,“《庆余年》超前点播”案在北京互联网法院开庭宣判。法院认定,购买爱奇艺会员后更新的“付费超前点播”构成违约。
法院当庭宣判确认,爱奇艺公司的《爱奇艺VIP会员服务协议》部分无效;在原告吴某购买会员服务后更新的“付费超前点播”条款对吴某不发生效力;爱奇艺公司继续向吴某提供原有会员权益。
网友林某认为“付费超前点播”侵犯了腾讯视频会员的合法权益,将深圳市腾讯计算机系统有限公司告上法庭。今年1月,深圳市南山区人民法院一审判决腾讯赔偿林某经济损失1500元,该判决目前已发生法律效力。
耐人寻味的是,虽然胜诉了,但超前点播并没有消失,反而变成各大视频平台跟进的“新服务”——原因在于,视频平台只要提前告知用户“非会员服务”“会员服务”“超前点播服务”的区别,就可以合法地收取超前点播的费用。于是,各大视频平台纷纷通过“主动告知”“用户须知”等方式,将超前点播付费变成了正当服务。
然而这一次,上海市消保委发现了提前告知的超前点播服务,仍旧存在侵权嫌疑。
那么,是不是视频网站再次更改条款或允许用户按集点播,就能撇清责任呢?
有业内人士表示,从合法性的角度看,确实如此;但从用户体验和口碑来看,只要超前点播服务一天不取消,那么视频平台就一直会遭到用户诟病,“从体验看,用户购买会员,目的很明确——第一,为版权付费,支持网站播放更多合法片源;第二,减少广告;第三,享有会员特权,包括提前看到更新的剧情等。但从目前的会员服务看,虽然用户能跳过广告,但部分平台为会员用户准备了特别的‘专属广告’,嵌在剧情中,无法跳过;而在提前追剧方面,又增加了‘超前点播’这样的额外收费甚至捆绑收费项目。”
追根究底,这些问题与视频平台缺乏足够的盈利方式有关,而平台所具备的片源独家播放权,成为它们的“摇钱树”。
从发展趋势看,这些不择手段收取用户费用的做法,不能长久。除了消保组织、用户的集体声讨外,片源的非法流出,也是对视频网站超前点播服务的抗议。此次《扫黑风暴》就遭遇了送审片源流出的问题,部分网友由此放弃正版片源,选择盗版。有用户就此评论:盗版固然非法,但平台也不值得同情,因为原本用户付费是为了能更好地观看正版片源,而视频平台不合理的付费机制却逼迫用户放弃。所以,超前点播收费且捆绑收费,无异于视频平台“涸泽而渔”的做法,对平台和用户来说,属于双输。
因此,业界呼吁视频平台关注此次上海市消保委的质疑,为视频付费设定更加合理的游戏规则。