图源：tripvivid
事情是这样的：
网友说：本人2019年12月3号通过多伦多的一家华人旅行社买了四张东方航空的商务舱机票，准备2020年暑假6月3号带孩子和全家回国探亲。
不料2020年3月多伦多疫情爆发，随后第一次宣布lockdown。我及时联系了旅行社，询问我预定的6月回国的机票，他们的答复是我的机票不能退，只能保留credit，让我在邻近出发前一个月再与他们联系，看当时的具体情况。
按照约定，我在5月20号又与他们取得联系，被告知6月3号的机票已被航空公司取消，依然是让我保留credit和票号，等什么时候要离开再跟他们联系出票。因为一再的封锁，加之国内收紧入境政策，一直没有合适的机会。
到今年的4月8日因为国内亲属病危，想办理人道签证回国，我再次与旅行社联系，这才被告知机票已经作废！
图源：微信截图
我很气愤，整个过程没有人告诉我credit是有期限的，也没有人告诉我航空公司在取消我的航班的时候，我的机票是可以退的！
这样我白白扔掉了4张共计12000加币的真金白银。事后与旅行社取得联系，他们给予的答复是已经在家上班一年半了，手里那么多客户，应该我自己不停地追问。问题是我追问了，但他们从没有说我可以退票！
现在旅行社能做的就是退我一共大约1600的税钱。我只能寻求法律的保护，维护自己的合法权益，希望广大华人同胞吸取教训，买票还是要找负责靠谱的人和公司！
按照航空公司规定，定期客票在客票旅行始发之日起13个月内申请办理退票。不定期客票在客票填开之日起13个月内申请办理，逾期不予办理退票。旅客未使用客票，以客票填开日为准，一年内有效。未使用客票换开，以换开后客票的有效期为准。
作为旅客，过于相信旅行社的服务而没有自己去做一些查询工作，一旦旅行社疏忽或不负责任，就可能出现这位华人朋友遇到的难题。