据车主介绍,在自动加速发生前,车辆曾莫名紧急制动,随后车辆中控弹出“禁用驻车告警”。在行经杭州滨康路江晖路交叉口时,他的特斯拉Model 3突然自动在马路上加速,自己眼看着屏幕上的速度自动提起来,而且当前没有坡度,自己也确认没有开启Autopilot功能。
发生异常后,车主第一时间致电特斯拉官方客服,对方表示建议暂时不要使用车辆,并查看后台数据。随后他在App上看到,特斯拉后台正在查看其车辆数据,可他发现车辆包括行车记录仪以及其它设置内容,全部被删除了。
此前,该网友还指出,“1月4日山东特斯拉失控冲进厕所”事件中的车主也发生数据被删的情况。车主表示事后查看行车记录仪的时候,发现相关数据被删除。