图源：ctvnews五月初，来自BC省的Kim Jans和她的丈夫选择了了Let’s Get Moving，帮助他们从南素里搬到了他们在奇利瓦克的新家，这是一个全国性的搬家公司，公司网站上的评价反馈非常好。
“评论绝对是极好的，”Jans说道。
夫妇已经用U-Haul自己搬了很多东西，剩下的只有大约 30 个箱子和一套两居室房子里的笨重家具。
图源：ctvnewsJans 订购了一辆 26 英尺长的卡车，配备三名工人，每小时 229元。
但是在搬家那天，来的却不是自己预定的大卡车，Jans觉得这辆车太小了，装不下所有的家具，又花了两个小时才等到合适的卡车。
“与此同时，他们一直把货物装到错误的卡车上，我一直对工人说‘请停下来’，”Jans告诉CTV新闻。
然后她说，搬家工人花了大约五个小时才把货物装到正确的卡车上，几乎是她预期时间的两倍。
图源：ctvnews“我看到他们就站在卡车里，一直在聊天，”她说。
但是对这对夫妇来说最令人担忧的时刻是，搬家工人到达这对夫妇的新家时。
工人们在卡车没有完全卸载完之前就停止了卸货，并向夫妇出示了一张账单。总账单金额为3,486.53元，比他们预期的多了约1000元，也就是四个小时。
她说搬家工人不打算把剩下的家具从卡车上卸下来，直到他们付清账单。
“当我们对账单提出质疑时，他们说，‘不，这是账单，这是金额，你必须付款，否则我们将带着卡车上剩余的物品开走’，”Jans回忆道。
“一旦他们把你的财产放到卡车里，他们就会把你完全挟持起来，”她说。这对夫妇感到他们没有选择，只能当场付了账单。
图源：ctvnews他们向Let’s Get Moving提出了正式投诉，尽管该公司几乎立即做出了回应，但双方无法达成赔偿协议。
但是当CTV新闻要求Let’s Get Moving评论时，Jans 在几个小时后收到了这家在南素里的特许经营店老板的邮件。
“对发生的错误我深感抱歉，”Daniil Sychev在邮件中写道。
他还打了一个电话，并提出退还夫妇961.80元的搬家费，他认为这次搬家“应该做得更快一点”。
图源：ctvnewsJans觉得他很诚恳，并接受了赔偿。
Sychev证实一些搬家工人将接受更多培训，至少有一名搬家工人已经离开公司。
来自多伦多总部的Let’s Get Moving代表告诉CTV新闻，公司运营良好，服务优质，有“90％的客户对我们非常满意”。
他们承认为了得到报酬，搬家工人曾拒绝卸下家具，但这并不是公司政策。
“这绝对不应该发生，”客户代表Kelvin Anil说道。
剩下的是一份和解协议，客户在获得赔偿时必须签署。
协议规定，他们不得发表任何关于Let’s Get Moving或“客户具体内容的负面评论”，并且“客户不可撤销地同意向公司支付5000元的违约金”。
最后，Jans并不需要签字。
来源链接：https://bc.ctvnews.ca/b-c-couple-felt-like-they-were-held-hostage-by-moving-company-1.6902442