在交接手续的最后一天,侯毅在盒马总部大楼和自己的办公室分别拍了照片。


拍完照片后,侯毅在微信上发了一条朋友圈并置顶,“今天是最后一天交接手续,留一个照片纪念一下……”


图源:侯毅朋友圈截图


那一天,是2024年3月27日。这条朋友圈也标志着侯毅对盒马的掌控权就此终结。此时,距阿里宣布侯毅卸任的消息仅相隔9天。


作为盒马鲜生创始人,侯毅为盒马倾尽心血,甚至背负不少流言和指责,当然,也不乏赞美和表扬,毁誉参半。


但这种离开方式,多少有些落寞和寂寥,总让人有些英雄迟暮之感。


9天前,阿里集团CEO吴泳铭发布内部信,宣布即日起侯毅卸任盒马CEO,从盒马荣誉退休。


照片中,侯毅虽然在笑,但只有懂他的人,才能在这笑容中看到一丝无奈和苦涩。想来,侯毅心中必然有许多遗憾,但大势难违。


阿里退出实体零售已是“战略“方向,很难更改。


2024年2月,阿里巴巴集团董事长蔡崇信在财报会议上回应“阿里退出实体零售”传闻时表示,“目前阿里的资产负债表上依然有一些传统的实体零售业务,他们不是核心的聚焦业务,阿里退出也是合理的。但考虑到当前的市场情况,退出可能需要时间去实现。”


从这个角度看,阿里系的实体零售被出售只是时间问题。这意味着,银泰商业、大润发等业务,很可能已经被阿里摆上了货架。即便盒马、大润发都曾否认被出售。


侯毅卸任,新任CEO或能更好执行阿里意图。但遗憾的是,侯毅还有很多想法未能实现。


侯毅最大的遗憾之一,可能就是9年间,未能让盒马保持持续盈利,也因此注定了其最终的结局。


当然,自盒马创立起,阿里在其背后也投入了大量资源,并提供了大力支持。这其中,自然也离不开时任阿里巴巴集团CEO张勇这个后盾。


2023年6月,阿里张勇被宣布“去职”,集团执行副主席蔡崇信将出任阿里巴巴控股集团董事会主席;吴泳铭出任阿里巴巴控股集团CEO,同时继续兼任淘天集团董事长。


“去职”前的3月28日,阿里巴巴宣布其成立24年来最大力度的改革行动——“1+6+N”,即把阿里集团拆分成1个控股集团、6个业务集团(阿里云智能、淘宝天猫商业、本地生活、菜鸟、国际数字商业、大文娱)和N个业务公司(盒马、平头哥、阿里健康、大润发、银泰、瓴羊等)


张勇“去职”,盒马也失去了其最大的鼎力支持者。当然,主因可能是,盒马这么多年浮浮沉沉、多业态试错,但最终未能实现盈利,才使侯毅在内部失去支持。


也有小道消息称,侯毅得意时,在内部曾得罪了很多人。


4月10日,阿里巴巴创始人马云在阿里巴巴内网发表题为《致改革致创新》的帖子,高度肯定蔡崇信和吴泳铭组成的新管理层的变革勇气,称阿里巴巴已重回健康成长轨道,并支持继续改革。


“改革和创新之路从来不会掌声相伴,因为改的是我们最喜欢的坏习惯,革的是既得利益……路很长,但一起走不会孤单。未来,我们需要更加积极,更加主动迅速地改变自己,需要更大力度的改革,才能建立起一个生机勃勃的未来阿里。”帖子称。


但无论怎样,盒马的结局似乎早已注定,阿里巴巴也不再与侯毅那么紧密相关。



不只侯毅有遗憾,可能每一个深度参与盒马创立的人都有遗憾。


侯毅的遗憾可能还有,未将盒马送上资本市场,折扣化变革也仅刚刚起步,就已暂停……


但这些在阿里“退出实体零售”的大战略下,都显得那么微不足道了。


侯毅以“微笑”的方式离开,阿里也给其留了一个“盒马首席荣誉顾问”的安慰。


生鲜传奇创始人王卫认为,“侯毅的荣退,只是时运不济,李广难封。”


王卫对“灵兽”坦言,“侯毅是行业的英雄,只是社会和资本没有给侯毅真正的耐心和尊重,把他的成功说成偶然,失败说成必然,是行业的悲哀。”


侯毅对于整个零售行业的贡献毋庸讳言。


王卫毫不吝啬对侯毅及盒马的赞许和认可,在他眼中,盒马对中国零售业发展的贡献是巨大的。“可以说,盒马是国内最系统接近国际先进水平的超市,它并不是简单的抄袭和模仿,而是进行了真正的创新,认为侯毅只是帮助行业踩坑的说法是浅薄的。”


客观而言,在早几年的经济环境和资本充裕的情况下,盒马高举高打是有足够战略眼光和决心的,虽然有很多失败和失误,但是一直在进步,逐步领先同行,形成了盒马独有的能力和体系。


“失败和失误,是创新过程必然会经历的情况,创新本身就是失败的过程,成功只是对失败的总结和偶然的发现,表面是社会批判盒马的失误,事实是社会对于成功和失败的认知的不成熟和偏颇,成王败寇,道果为因,否则,社会不可能进步,创新也不可能成为民族和行业的品质。”王卫称。


也许只有同为企业“创始人”的身份,才能够理解创新与变革的艰辛和不易。


至今也不会有人否认,侯毅创立盒马鲜生所引起的新零售风潮,影响深远,甚至已深入到人们生活的方方面面。


2015年,51岁的侯毅离开京东,回到上海后结识了前阿里巴巴集团CEO张勇。


据《零售商业财经》的报道,仅用五分钟,两人在小小的咖啡馆内形成了新零售的理想主义雏形。


侯毅随之加入阿里,低调进行盒马的创立工作。侯毅想要做的是,集生鲜、超市、餐饮、物流为一体的线下门店,简言之,就是“生鲜电商+超市”。


这一想法得到了张勇的认可和支持。彼时,为了探索线上线下一体化的新零售模式,张勇和侯毅整整谈了3个月,推动制定了影响盒马未来的几个关键方向——线上订单一定要比线下多,30分钟冷链配送,要盈利。


“张勇为里,侯毅为表”的盒马成为阿里正式吹响新零售战略的第一声号角。


时至今日回头再看,两人当初的设想,除了盈利问题,其它几个都一一实现了。


彼时,侯毅认为,盒马生存的关键在于消费定位,竞争力则在于品质与体验。那时,整个中国的消费市场还处于“升级”之中。


经过侯毅及其团队的不断努力,主打“店仓一体”新零售模式的盒马鲜生首店于2016年1月落地上海,盒马以一种崭新的姿态出现在消费者面前。


可以说盒马率先打响消费升级的供应端改革,并第一次将品质与体验呈现在台面上,与强势崛起的线上电商硬刚。



2016年3月,盒马获得阿里1.5亿美元投资。背靠张勇,侯毅带领盒马高举高打。年底,盒马拿下2.5亿元营业额。


2016年10月,阿里巴巴创始人马云在云栖大会上首次提出了“新零售”的概念。


马云判断,“纯电商时代很快会结束,未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售这一说”。


他认为,抓住新零售的关键是在线、线下和物流结合到一起,在线的企业必须向线下走,线下的企业必须向在线走,并与现代物流结合,为消费者提供优质服务,才能创造新零售”。


如今看来,马云的判断是正确的。线上线下一体化已成为一种趋势,并影响至深。


自此,“新零售”的概念广泛传播,一系列围绕“新零售”的改革轰轰烈烈地展开。


2017年,也就是盒马鲜生创立的第二年,盒马门店数量扩张至18家。同年7月14日,阿里巴巴集团董事局主席马云与CEO张勇同时抵达盒马鲜生上海金桥店,并在餐饮区就餐,对外高调“认亲”盒马。


一张广为流传的照片是,马云举起了一只帝王蟹,旁边的张勇和侯毅脸上洋溢着喜悦的氛围。


这也被认为,盒马作为新零售的“首倡者”,其身份也首次获得阿里官方认证。


自此,侯毅、盒马与阿里深度绑定,侯毅的创业史也与阿里新零售战略密切相关。张勇则是马云“新零售”概念最坚定的落地规划者和执行者。


侯毅甚至对外坦言,张勇是他创业的伯乐,“帮我扛住了全部压力”。2018年6月,在接受第一财经采访时,侯毅表示,盒马的诞生一切都是源自阿里CEO张勇的魄力和远见。


如今,随着张勇的“去职”,侯毅也离开了亲手创立的盒马,但侯毅和盒马对整个中国零售商业的贡献却功不可没。


王卫认为,侯毅和盒马的具体贡献在于以下多个方面:


1. 创造性地开创了线上线下一体化的商业模式这是领先全世界的商业发明,启蒙了即时零售,今天的前置仓,拼团,社团,都是起于此。


2. 卖场设计的先进性,领先了国内的国际超市,使外资卖场的领先和信心不再,一定程度加速了外资卖场的败退,使商业回归本土企业。


3. 信息化建设,自助收银,推动了行业零售现代化。早年,也极大改善了实体商业对于电子支付的态度。


4. 自有品牌建设遥遥领先各家企业,加速了行业对于自有品牌的认知和实践,打破了大牌的市场垄断,降低了品牌商品的影响力。盒马也是真正做到自有品牌优于厂牌的企业。特别是盒马对生鲜自有品牌的开发,是行业的榜样。


5. 盒马鲜生为中国食品超市,盒马奥莱为中国折扣超市树立了最好的样板,奠定了中国模型。


6. 盒马极大推动了海鲜、加工在超市的售卖模式,极大带头了海产品和水族设备、厨房加工设备等产业的发展。


7. 盒马带动了全国名优农产品的流动和推动,对农业贡献巨大。


8. 盒马激活了整个行业创新和学习的热情,中国零售的加速盒马功不可没。



从某种程度上说,侯毅与阿里巴巴是互为成就的关系,侯毅应该感谢张勇和阿里,让其在零售多业态试错和创新上的大度和开放。


侯毅的遗憾不少,但阿里的遗憾则是“新零售”之路扬帆致远,也曾引领一时,但最终却并未达到理想预期。


从财务上看,新零售和盒马未能给阿里带来实质性的利润,甚至带来的是亏损。


但在自媒体听潮TI看来,至少在其打造的零售生态圈里,阿里围绕“自营”和“平台”这两大方向进行的增量创新和存量改造中,线上与线下的业务协同,在当时帮助它抢占了更高的GMV。


再具象一点,在天猫的品牌化过程中,阿里的新零售探索也有赋能。


“2010年左右没多少品牌商愿意在天猫开店,2015年阿里上市一年后这种情况才有所变化。银泰有几千个知名品牌商资源,当时的天猫肯定是需要银泰的。”一位电商行业分析师对自媒体知危如此说道。如今天猫的品牌商家早已超过30万。


当然,阿里的新零售战略也谈不上“失败”,从更广泛的影响来看,甚至是一种成功。


上海商学院教授周勇极大地肯定了阿里对中国零售的贡献:第一,作为搅局者,倒逼实体零售转型;第二,作为投资者,领投实体零售,引领其他资本的跟投,为零售转型提供了资金。第三,作为创业者,扶持盒马建成了规模化的新零售。


当然,侯毅的新零售的多番试错也曾为人所诟病。


过去9年中,侯毅和盒马不断尝试诸多业态,可以说近年来的零售新业态,盒马都曾尝试过。一些业态的迭代速度非常快,但失败率也极高。


盒马先后尝试了盒马鲜生、盒马X会员店、盒马邻里、盒马小站、盒马菜市、盒小马、盒马MINI、盒马生鲜奥莱店、盒马里等10多种业态,但不少已经关停并转。


从2023年开始,侯毅又推出盒马硬折扣,寻求“下沉”增量。推出移山价,砍掉一半SKU,大力发展自有品牌,门店价格普遍下调20%,通过“去KA化”、去会员制等将用户引向线下。


“折扣化变革不是简单的价格战,盒马不仅要降低商品价格,还要优化供应链,减少浪费,提高效率,同时保持商品的独特性和高品质。”侯毅称。


也因此,有人批评盒马和侯毅的战略摇摆不定,也没有踏踏实实做零售。在联商网顾问厉玲看来,盒马没有定下心来实实在在做零售,创新太多,总是高举高打。盒马业态太多,但市场变化太快,每个高中低端市场都面对着不同的对手。盒马最重要的是找准定位,更加重视员工管理、业务流程管理,把路走通后,再走下一个台阶。


但无论怎样,侯毅及盒马对零售行业的贡献功不可没。


如今阿里逐渐“退出实体零售”放下新零售的“执念”也能理解,毕竟过去其整个战略都在围绕“消费升级”展开,如今则是消费降级,收缩聚焦主业,也无可厚非。


愿“退休后”的侯毅仍能不忘初心,出走半生,归来仍是少年。


本文来自微信公众号:灵兽(ID:lingshouke),作者:楚勿留香