网传视频显示，不少人聚在一起，拿着馒头在吃。人群里，大多数是老人和孩子。
4月9日，潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）记者联系到视频发布者杨先生，他表示，视频中是他的家人的亲身遭遇。“就是今天发生的。家人被带到了一个大商场，不买东西不让出去，一人发两个馒头。”
“每天拉到一个景区，不买东西不让走，还骂人。”杨先生透露，家人参加的是厂家组织的旅行团。“厂家组织经销商免费旅游，厂家出钱，坐大巴从河南去桂林。”
桂林市文旅局的一名工作人员告诉潇湘晨报记者，目前已经了解到此事，正在调查核实中，之后会进行官方通报。