最新消息是,死亡人数已增至4人。

 

昨天(3月27日),因服用日本小林制药公司生产的含有红曲(编注:又称“红麹”)成分的保健品,有2名消费者死亡、106人住院。该话题登上微博热搜第1位。当天有众多媒体预测,死亡及住院人数还将继续增长。

 

此前的3月22日,小林制药(中国)公司官网也发布召回通知:“小林制药株式会社在日本制造、销售的保健食品‘红麹胆固醇颗粒’, 我们收到了一些食用后可能导致肾脏疾病等问题的报告。针对此情况,我们对该产品及其所使用的红麹原料(自社制造)进行了成分分析,结果发现部分红麹原料中可能含有非预期的成分。部分受影响产品通过跨境渠道销往中国大陆。”

 

更早一些的3月16日,分析结果就已显示,部分红曲原料中可能含有未知成分,但小林制药直到22日才宣布召回。虎嗅致电小林制药,企业对此未予置评。

 

据媒体报道:小林制药年产红曲原料超过18吨,除自用,其中约有八成供货给其他医药和食品公司,包括日本国内外的52家企业;日本某酒企的一款产品使用了相关红曲原料,该公司决定自主回收约9.6万瓶酒。虎嗅询问小林制药:除了一级采购商,是否还有二级或更下游的采购商使用了相关红曲原料?企业暂时未作答复。

 

根据小林制药株式会社的公告,本次自主召回涉及三款产品。(图片来源:小林制药官网)


有市场人士分析:小林制药风波,不仅影响下游采购商,也可能波及日本制造的声誉。这或是事件惊动日本政界高层的原因之一——该国首相岸田文雄已经表态,必须努力查明原因,并考虑采取一切必要的应对措施。

 

红曲是什么

 

北京中医药大学人文学院法律系教授邓勇告诉虎嗅:“红曲是一种由红曲霉(Monascus purpureus)发酵而成的真菌。在食品工业中,红曲常用于制作红曲米、红曲酱等;在药品工业中,红曲主要的药用或保健功效包括降低血脂、抗氧化、抗炎、抗菌、抗肿瘤等。然而,红曲也存在一些副作用可能,包括肝损伤、肌肉痛、过敏反应等。”

 

生物与食品工程专业博士、知名科普作家云无心则向虎嗅介绍,作为一种发酵类产品,红曲在生产过程中难免出现一些有害的副产品,例如桔青霉素,但只要含量不超标,就不会有安全隐患。“从目前报道看,导致小林制药出现产品问题的应该不是桔青霉素,因为这是一种常见的副产品,不太可能在检测过程中被忽视。”

 

邓勇评价,此次事件中,“小林制药可能在信息披露环节上存在问题,未能及时向公众和监管部门通报产品的安全问题”。

 

事件或波及日本药妆店

 

世上本没有药妆店,因为卖的化妆品多了,也就成了药妆店。

 

无论是不是巧合,小林制药的产品简直是为药妆店量身打造的。药品、保健品和日化品,都是该公司的主打产品。而它们,又都可能同时出现在一家日本药妆店里。

 

在中国,药妆并不是一个法定概念。国家统计局文件显示,洗涤用品、化妆品(含护肤品)均归类于日化品,而医药制造是与日化品制造平级的行业门类。这样的标准与欧洲类似。

 

但在欧洲的大多数药店,精华霜、润肤乳、牙膏等日化品也被摆放在货架上,有些店里甚至超过了药品数量。这样的业态同样出现在日本,且店内的产品可能更加丰富,例如出售雨伞、零食饮料等等,中国人习惯将这些日本店铺称为药妆店。

 

大约十年前,中国游客潮涌日本药妆店的新闻屡屡出现在互联网上。虽然洪水已削峰,但时至今日,药妆店仍是许多赴日中国游客的打卡地。店内小林制药的产品,在中国也经常成为网红,例如祛斑霜、药用化妆水、钙镁片、蓝莓叶黄素胡萝卜素等等。纯药品方面,该公司生产的退烧贴、液体创可贴令人印象深刻。

 

此外,在中国,洁厕灵、餐具清洁纸、内衣洗剂等洗涤用品是小林制药(中国)有限公司的主打产品,品类甚至远超其药品。东亚消费者历来倾心设计巧妙、实用性强的产品,小林制药不断给他们带来惊喜。


为方便中国消费者,一家日本药妆店外的条幅标注:店内提供中文导购服务。本图拍摄于2017年12月。(图片来源:视觉中国)


温和、安全,是很多人对日本洗护用品的第一印象,也是他们对于药品、保健品以及日化品的底线式要求。当中国消费者走进日本药妆店,或者在境内购买日系相关商品,这都是他们最重要的考量。然而此次小林制药发生事故,可能会颠覆许多中国人对日货的印象,甚至触碰国内消费者的底线。

 

犹记三鹿毒奶粉事件发生后,中国消费者对国内乳制品的信心修复耗费多年——即便今天,也仍有许多人在购买婴幼儿奶粉时寻求国外代购途径。

 

如果说小林制药风波可能影响日本药妆店,那么药妆店里售卖的其他商品也可能受影响,包括花王、资生堂等等日本品牌。

 

一位从事品牌营销的人士认为,当年的三鹿奶粉事件,涉事企业远不止一家,伊利、蒙牛等国内龙头也卷入其中,“可以说,呈现出行业塌方之势”。而此番小林制药风波,出问题的只有一家企业,受害者人数相对少一些,影响深度不太可能像三鹿事件那么深,对单一行业的破坏性要小很多。

 

但从间接影响看,广度上又可能泛很多。“因为中国消费者不仅会关注到这是一家医药和日化制造商,同时会关注到这是一家日本企业,所以波及面还可能受国别因素的影响。相比伊利、蒙牛的不冤,花王、资生堂很冤,但没办法,现实有时不在乎事实。”

 

日本政府入场公关

 

虎嗅咨询了多位定居或旅居英法、美国、澳大利亚的人士,她们均表示:在当地药店几乎看不到日本产品。她们中还有几人告诉虎嗅,日本日化产品主要在当地亚洲商店销售,消费者也多为亚裔人士。

 

魏丽(化名)是一家跨国机构的日化行业观察人士,在她看来,欧美药妆产业历史悠久,其“使用效果及安全度应该是超越日本产品的。很多人觉得日本药妆更加温和,但可能是一种错觉,因为欧洲人普遍爱晒日光浴,皮肤健康问题频发,需要使用刺激性更小的护肤品,而他们很少选择日本产品。

 

随着中日经济关系越来越密切,在日本药妆店内能买到的产品,也越来越容易在中国的各类商场买到。中国是日本相关产品除本土以外最大的市场,重要性不言而喻。

 

“温和”“安全”既是日货特色,也是为其保驾护航的盾牌,一旦失去,日货在中国市场上的竞争优势可能会降低。更何况,即便没有此次小林制药风波,日本日化品在中国也面临越来越大的挑战。

 

除了与欧美日化产品赛跑,日货更要与日益崛起的国货竞争。20年前,尚有中国日化企业在命名品牌时模拟日韩风格,甚至在日本等地开设研发中心,给人以产品源自日本的错觉,但这种拙劣的营销方式已经式微,国货的市场份额越来越大,品牌名称也越来越地道。魏丽认为:“在中国市场,日货的使用效果不及欧美品牌,性价比又不及国货,两头不讨好,面临危机。”

 

但魏丽也提醒中国日化品生产商,未来务必吸取小林制药和三鹿的教训,在确保产品质量的同时还要有风险意识,一旦出现隐患或事故,应该迅速反应,尽最大可能减少消费者损失。“当年三鹿奶粉事件,企业是在接到投诉八九个月后,才在舆论监督下被迫采取行动,对整个中国乳制品行业都产生了破坏性影响。而小林制药在知晓产品可能存在风险后,也是延迟了几天才公布消息,招致各方指责。”


图为当地时间2024年3月28日,日本首相岸田文雄抵达首相办公室。就小林制药公司含红曲成分保健品致消费者健康受损一事,岸田文雄表示,必须努力查明原因,并考虑采取一切必要应对措施。(图片来源:视觉中国)

 

手忙脚乱中,小林制药还可能做了更糊涂的事——虽然他们在中国官网27日发布的公告中表示,请相关消费者拨打服务热线寻求帮助,但在企业接待时间方面,却注明为“ 9:00~17:00(周末及节假日除外)”——人命关天,岂能没有7天24小时的值班热线?

 

与之相反,日本政界的反应优于小林制药。一位公关领域的从业人士表示,前述岸田文雄的表态“是及时和必要的,这有助于挽回日本制造的声誉,除日化、制药,更包括其他产品的声誉”。


感谢您的阅读。ESG从业者或对此有兴趣的研究者、投资者,欢迎扫描下面二维码,申请加入我们社群。