节目中,项先生在某商场分别花6000多元和13000多元,购买了多件宾利汤尼品牌西服和明鹰品牌夹克衫。但他发现这些衣服里料容易起皱、线头很多,于是送到武汉产品质量监督检验所检测。
项先生表示里料做工比较差。 图/视频截图
宾利汤尼品牌西服和明鹰品牌夹克衫吊牌上显示,其里料聚酯纤维含量均为100%,然而检测报告显示,里料聚酯纤维含量实际分别只有57.1%和54.8%。
检验报告显示聚酯纤维含量和吊牌标注不符。 图/视频截图
项先生要求商家退款并赔偿,“假一赔三”。
宾利汤尼西服品牌方业务负责人表示,认可项先生提供的产品质量检测报告,会进行整改。明鹰品牌方也承认售卖的夹克衫里料的聚酯纤维含量不达标。
两家品牌专卖店所在的购物中心工作人员表示,事发后,两家服装品牌涉事的同款西服和夹克衫已被下架。
【2】退货,并赔偿5000到10000元不等
九派新闻注意到,项先生还向武汉产品质量监督检验所送检了多款来自武汉一些卖场出售的大衣、毛衫、牛仔裤。结果显示,至少有10份报告检测的服装成分含量存在虚标问题。
比如他花1500多元购买的羊毛衫,吊牌标注面料含量为100%羊毛,但检测报告显示羊毛含量仅为9.8%。
还有他花10000多元买的安得瑞娅品牌牛仔裤和摩莎卡公司烟管裤和牛仔裤,经送检,牛仔裤含棉量为51.9%,与吊牌所标98%相去甚远;烟管裤含棉量64%,与吊牌所标95%同样差距不小。
检验报告显示棉含量和吊牌标注不符。 图/视频截图
经过反馈,相关商家或品牌都表示会进行整改。
节目最后表示,经协商,首创奥特莱斯的两家品牌方与项先生达成和解,进行了相应的退货处理。另外,宾利汤尼品牌方赔偿他5000元,明鹰品牌方赔偿他10000元。
但在索赔过程中,一些服装品牌方质疑项先生“知假买假”,其行为不可取,有商家还会拒绝赔偿。
【3】支招:想维权要做好取证
节目中,项先生给消费者分享了一些维权的知识。
比如买到不合格商品之后,要做好取证,其建议可以打开手机录一个取证视频,以及将不合格商品送到权威机构进行检测,“有了专业的检测报告,后续才能更好维权。”
有人质疑,职业打假人是为了赚钱,不是一般的消费行为,一不小心就越界了。
项先生在节目中也回答了这个问题,他认为打假是比较正义的,因为永远是售假在前,打假在后。而在打假的过程中,他们也是根据相关法律,依法依规去要求赔偿。
九派新闻记者 温艳丽 实习记者 邱丹