该宝妈发布的视频里，她向一名女性工作人员称“我之前来的时候你们老板同意的，阿姨和另外一个小孩不能进去吗？”宝妈问对方敲门了吗，工作人员表示“我要敲门吗，这个门我要敲吗”，双方发生争执。2月27日，潇湘晨报记者尝试私信该宝妈，未获得回应。
事情发酵后，她在评论区作出解释。她是年卡用户，之前的前台工作人员让她在乐园旁的小房间给小宝哺乳。乐园换了新的前台后，她打了招呼借用小房间哺乳，获得同意后才进去。“哺乳期间，这个阿姨第一次跑进来假装喝水，内涵我们不要乱动东西。我还特地跟哥哥（大宝）说了不要乱动别人东西。第二次进来跟我们说快一点，多大了还在喂奶。因为这句话才跟她争吵的。”该宝妈解释，该女员工的工作是前台售票，房间应该是中午吃饭的地方。“我的点在于她不尊重的话和恶劣的态度。”
2月27日，潇湘晨报记者联系到涉事儿童成长中心的工作人员。他解释，这是员工的休息间，闲人勿进，也贴在了门口。“她和她的孩子进去可以，可是后来她家的阿姨和另外一个孩子也进去了。哺乳，借给你用可以，但是你不能带太多人进去。房间不大，里面有配电箱，员工的桌子、零食也在里面，他们人磕着碰着怎么办？此外，员工上班不允许佩戴首饰，钻戒、黄金都放在包里。那个员工确实也担心了，她的包里确实有黄金，而且有100多年了，上面印有字。这个损失也没有人敢承担的。”
该工作人员表示，目前事情已经在全网引发热议，他们会报警，交由警方处理。