该航班由劳德代尔堡飞往多伦多，飞行时间通常在3小时左右。
Shama Ansari告诉CTV，他们经历了10次延误，一次航班取消。
该航班原定于晚上9点15分起飞。但在起飞前一小时，乘客收到了当晚的第一份延误通知，称该航班现在将于晚上10点30分起飞，理由是“机场限制”。
然后，晚上 9 点后不久又发出了第二次延误通知，航班推迟到晚上 11 点。
在晚上10点前几分钟，航班被推迟到晚上11点50分。
晚上11点过后不久，航班进一步推迟到凌晨12点30分。
凌晨 12 点 15 分刚过，加拿大航空公司直接取消了该航班。
航班取消的通知表示：“我们非常抱歉，由于出发机场、目的地机场或途中的天气状况，该航班被取消”。
乘客麦迪逊·戈尔沙尼（Madison Golshani）表示：“人们正在失去理智”。
（来源：Madison Golshani）
而23岁的贾米拉·夏普-莱利（Jamilah Sharpe-Riley）说，她“立即”惊慌失措，因为她已经怀孕32周了，当时独自一人飞回家。
该航班被重新安排在周一下午4点15分起飞，乘客表示该航空公司没有提供任何酒店代金券。
一些乘客表示，只有在被要求时才会提供食品券，而且乘客们收到的食品券的价值并不相等。有些人获得了15加元的代金券，另一些人则获得了60加元。
金·索洛韦科 (Kim Soloweyko) 在 D4 登机口询问加拿大航空的一名员工，为什么优惠券存在差异，她被告知，“谷仓里的动物并非都是一样的，你知道”。
一连串的延误一直持续到周一，在上午10点30分之前乘客收到了新的通知，表示他们的航班已延误到下午5点15分。
下午3点25分，乘客才收到航班进一步延误的通知，当时他们都已经在机场，并被告知航班要到下午6点15分才能起飞。
该航班又延误四次，最后一次延误公告是在晚上 9 点 26 分。距离他们原定周日出发已过了 24 小时。
与妻子兰吉尼·奈尔（Ranjini Nair）一起旅行的布鲁斯·罗宾逊（Bruce Robinson）表示该通知引发了骚乱。他说：“引发骚乱的是我们最初的 1029 航班，该航班是周日的，周一也是同一航班，他们被允许在我们之前登机”。
他表示：““他们一宣布这一消息，人群就疯了，然后我们都对他们大喊大叫：们这些该死的家伙，做正确的事让我们离开这里。这个不对。做正确的事”。
夏普-莱利表示，乘客们开始尖叫着跑向航空公司柜台，并补充说大约有三名警官到达了登机口。
布劳沃德治安官办公室的一位发言人表示，警员们于晚上 9 点 15 分左右对机场 2 号航站楼的“骚乱”做出了反应，但没有提供更多细节。
加拿大航空公司发言人彼得·菲茨帕特里克（Peter Fitzpatrick）表示，周日晚上的航班由于“恶劣的天气条件”而被取消，当天下午四场龙卷风席卷了迈阿密。
周一增加了 AC2129 航班，接载所有周日旅行计划被打乱的乘客。
菲茨帕特里克说：“周末的恶劣天气导致周日飞往劳德代尔堡的航班取消，其中包括飞往多伦多的 AC1029 航班”。
至于周日晚上为何不向乘客提供酒店优惠券，菲茨帕特里克表示，“由于当天晚上劳德代尔堡机场的情况影响了所有航空公司”，房间很稀缺。
罗宾逊和奈尔表示，他们收到了价值 650 加元的电子优惠券。戈尔沙尼表示，在向加航提出投诉后，她下一次乘坐加拿大航空航班的基本票价可以享受 20% 的一次性折扣。