然而,旅游旺季确实为许多人带来了出行的欢乐,但同时也暴露出了一些服务行业中的问题。这些问题不仅影响了游客的个人体验,更是对旅游城市的形象造成了不小的损害。
还记得前不久,有一条热搜,是一位女游客去青岛栈桥旅游,因拒绝一中年女子推销的游艇项目,遭到了对方的辱骂“穷酸样”
这件事,闹得沸沸扬扬,最终以侮辱者行拘而告终。不过,类似的情节,又在其他区域上演着。
这不,在云南大理,一女子称在大理花语牧场,因没有在摊位上买商品被店家大骂“穷光蛋”。
强买强卖,不买就骂人?云南大理,一女子和朋友一起来到花语牧场游玩,期间看到在一个摊位上看到一些新奇的饰品,就驻足看了下。
女士回忆说,她原本打算为妹妹购买一条精致的小象链子,以作为旅行的纪念。然而,就在她们准备下手之时,走在前面的妹妹回头告诉她,自己前几天刚买了相似的饰品。
基于这个原因,她们决定不再购买,并向摊主表达了歉意,说了句不好意思,随后便转身离开。
这期间,她们甚至都没有动手摸过商品,本来是最习以为常的事,没想摊主不仅追出摊位,而且在众目睽睽之下,公然指责这群女士和她们的家人。
视频中清晰记录了摊主嚣张而粗俗的态度,她用“穷光蛋”等侮辱性词汇不断攻击这些女士,完全不顾周围人的感受和场合的适宜性。
这边摊主追着女子的家人骂,完全就是一副泼妇骂街的样子,不知道还以为有多大的仇恨。那边女子则是掏出手机,将摊主的行为记录下来,并直言“这就是强买强卖”
景区回应惹争议
随着视频在网络的曝光,景区方面也是回应了此事。
一位工作人员表示,骂人的摊主并不是他们的工作人员,那些是村民,语言上有一些不对,所以我会叫工作人员告诉他们一声。
网友们不接受对于这样的解释,网友们自然不能接受。或许骂人的摊主,并不是景区的工作者,但她是在景区里面摆摊做生意的,换句话说,双方一定是有关联的,她的所作所为,也会代表着景区形象。以至于一些本地的网友都看不下去
把这种无良商家锅给砸了,永远赶出旅游市场,别再毁坏纯朴的云南人民形象。
这种人就应该治理!
当然,也有网友呼吁市场监管部门要出面处理此事,类似的事情,自己之前也遭遇过
确实就像网友说的这样,在网上一搜就会发现,商家骂消费者这类事件的频繁发生,其实反映出当前旅游市场在管理和监管方面存在的漏洞,或者说是不重视。
从青岛栈桥的侮辱事件到云南大理花语牧场的辱骂案例,这些事件不仅令人愤慨,更反映了部分商家缺乏基本的职业道德和服务意识。
摊主的行为已经超越了简单的商业纠纷,上升到了对消费者基本尊严的侵犯。消费者的选择权是市场经济的基本原则之一,任何企图通过侮辱和威胁来强迫消费的行为,都是对这一原则的践踏。
更重要的是,这种行为破坏了旅游景区的和谐氛围,影响了其他游客的体验。
远的不说,就拿最近火爆的哈尔滨旅游来说,它的旅游能爆火,仅仅是哈尔滨人把游客当客人而已。有问题出现不可怕,重要的是处理的速度和态度。
想要增强游客的消费体验,就需要加强对旅游区内商家的准入门槛和日常管理,确保每一家商户都能遵守基本的服务准则,维护良好的旅游环境。
其次,应当建立起更加高效的投诉和处理机制,对于游客的合理投诉,旅游管理部门和景区管理者应当给予及时和公正的处理,哪怕是亡羊补牢,也应该有一个态度,而不是敷衍了事。
只有当每一个环节都能够发挥其应有的作用,才能从根本上净化旅游市场,保障游客的权益,让旅游真正成为一种愉悦和放松的方式。