对此，媒体随机询问了海底捞南京某门店，工作人员表示，响铃卷半份4个14元，整份8个28元，一直都是这个价格，没有变动过，也没有顾客说过贵。
至于为何如此定价，需要询问总部。海底捞总部客服表示，不同城市不同门店的价格是有区域化定价的，以门店的实际出售为准。
对此，有网友称：“谁评价过海底捞经济实惠的”“明码标价就行，我觉得也不算贵”“我觉得不便宜但也不贵的感觉”“海底捞主要是冲着服务去的，价格小贵，但是体验也算是好的”。值得关注的是，这并非海底捞首次被指价格离谱。2023年6月，有网友发布一则视频称，自己在海底捞购买了半份生菜，上菜后发现只有两片。
该网友称：就餐完毕后准备打包生菜结果发现仅两片菜叶，自己购买的是8块钱半份的。以前就餐份量都没有这么少过，当天其它菜品也算可以就没联系店家。
她感觉有点离谱，两片生菜价值不了八块钱。海底捞的工作人员解释，菜品都是按照克重计算，份量固定，店内规定半份生菜标准重量为120克，因此这份生菜重量达标。这次可能是菜没有撕开所以只有两片，之后会向公司反映这个问题的。
也有海底捞工作人员称，“这件事是不用去处理的，因为我们是用很精准的克秤来称重的，肯定是没有问题的。”
此外，有网友在社交平台发帖，感叹吃海底捞的成本越来越高——除了10元一位的小料费之外，还有8元一位的自助饮料费（酸梅汤），“加上锅底，4个人还没怎么吃，小200块就没有了”。