当事人表示十分无奈，之后只能寻找客服重新发货。居住在核桃市（Walnut）的王先生（化名）表示，在今年年初，他在亚马逊网站购买了一个发光广告牌，给自家生意用的。快递在1月3日送货上门，但一个身份不明的男子在不久后便将其盗走。
他表示，盗窃过程被门口的监控给拍摄了下来。涉案男子动作十分敏捷，盗窃过程不到短短5秒钟。根据监控路线显示，快递是在下午3点左右到货，过了一个小时左右，一个30多岁的西裔男子从侧门走近大门，拿起快递后便迅速逃跑。“过了一个小时，也就是四点多的时候偷的，（男的）进来侧门这边，拿了就跑了”，王先生表示，虽然广告牌价值也就在50美金左右，但快递的确是个大件，差不多一个车门大小，所以非常显眼。
图：涉案男子。（来源：监控截图）
王先生还透露，他现如今的住址位于核桃市当地高中学区附近。虽然他也是刚搬来不久，但之前他从未在住所附近见过此人。“这个男的挺好认的，是个光头，手上有纹身，黑色衣服，大概30多岁。他很可能是开着车到处逛。”
事发过后，王先生联系亚马逊客服反应情况，而对方也很快答应退款或是重新发货。“他们其实也不太在意，他们问是直接把钱转给你，还是再发一个货，你自己选，可能他们也是比较习以为常了吧。”
在第二个快递上门的时候，王先生也刚好回家，所以正好拿到货。他说：“之后快递的话就会寄到我公司这边，公司一般都有人，我觉得会更安全一点，可能就不会再用家里的地址了。虽然我搬过来住才一个多月，但我在核桃市住了也有几年了，以前住罗兰岗，哈岗都没有遇到过这种事，虽然之前也听人说有贼入室盗窃，所以要装监控，小心点，但我自己还是第一次遇到这个问题。”