大年三十还没到,年夜饭却已经提前被订爆了。也有人吃腻了饺子排骨满汉全席,想吃点新花样,比如西餐。在很多人的印象里,一提到廉价西餐厅,下意识想到的还是萨莉亚。然而有一家中国西餐厅,也是完全打破了价格壁垒。来到这里,只要交完79元的入场费,你会忍不住惊叹:这也太便宜了吧。这还是在一线城市,尤其是放眼望去,一堆数不清的碳水,大胃王来了都害怕。这就是比格披萨,在北京风靡20年,到现在依然火爆,堪称自助里的“穷鬼餐厅”。相比其他快餐店,比格披萨就是个异类。开业20多年,比格一直走的都平民路线,79元无限吃,主打一个量大管饱,也因此成为不少中国人的西餐启蒙。甚至连用预制菜都毫不遮掩。后厨师傅会当着用户的面,打开预制调料包。
但大部分的“比门信徒”,并不在意这摆在明面上的预制成分,反而对比格的爱更深了。比格披萨能活成老少通杀的自助天堂,这背后可没少动脑子。
79块的西餐,被北京人吃成全天食堂人在北京,你很难躲过这个胖大叔的招牌。乍一看,加了披萨后缀,跟必胜客一样,似乎也是高攀不上。可等你走进去再走出来,没有一个人逃得过“真香”定律。这些年,比格在大部分人心里,就是个大众食堂。只要交完79的门槛费,接下来在比格就可以直接变成神仙。很多人觉得,六七十的自助,这么便宜,能好吃到哪去?这话放到比格自助身上,完全不成立。每个披萨的用料相当充足,小龙虾、肥牛……分分钟实现榴莲自由,随便吃,还是9寸的。更重要的是,可以亲眼看着厨师把肥牛铺在比萨上,再推到明炉现烤,在热气腾腾又能拔丝的视感下,哪怕明知是预制菜,也敢大胆往嘴塞。于是经常会出现这样吃剩了堆下的盛况:
在家这样吃饭,可能会“妈见打”,但在比格吃得再任性也没人嫌弃。比格自助还有一种公认的魔力:吃到撑的时候,发誓再也不来吃了,结果没过两天,就想念它家的味道。去网上看看,发现百分之八十的消费者,就是冲着比格自助的味道去的。
在比格,你总能发现这样的人——他们独自来到比格,拿好了铺满一桌的碳水,接着,开始施展自己的厨房术,挖掘出更多的隐藏菜单。79的价格,在比格有时还能享受到不输海底捞的服务。一个人去的顾客,服务员还会察觉到你不受外人干扰的体面。有网友分享,“我自己去的时候,拿菜回来发现对面椅子上多了一个小熊。比格就是比萨界的海底捞。”总之,食堂之外,还能成为酒吧+自习室+厨房。很难不让人猜测,如此低的自助价格,再配上产品和服务,到底是怎么坚持20年而没倒闭的?这就不得不提比格背后的故事。
“比门”永存背后,是老外看傻眼的打法
检验一个餐厅的好坏,就是看它有没有变成一门信仰。麦当劳早已出名的“麦门”,涨价也阻挡不了信徒的追捧。前不久,达美乐披萨进军西安直接创下销售记录,很多周边人甚至坐高铁也要吃,“入达门永不悔”。爱比格披萨的人,则是自称比门。在网上随便找,比格披萨几乎成了流量密码,比门更是无处不在。
要知道,相比其他动辄千店万店的大牌选手,比格披萨目前只不过200家。规模完全不占优势,比格披萨是怎么让自己“比门永流传”的?要回答这个问题,离不开创始人赵志强下的三剂猛料。1.砍价格,谁说披萨就该贵?最早的赵志强,还不是卖披萨,而是卖汉堡。1999年,他在老家开了一家汉堡店,但他还有更大的野心,来北京考察了一圈后,看到开店势如破竹的肯德基、麦当劳,让他意识到:“如果我做汉堡的话,可能已经失败了”。但与此同时,他又观察到一个现象,另一个披萨品类里,必胜客当时生意火爆,周一到周五天天排队。但必胜客卖的可不是什么平价产品,一张披萨百八十块,那个年代普通人很难吃得起。凭什么干翻外国同行?赵志强有了想法,就做平民的披萨最有机会。比格披萨从创始之初,就牢牢定下“高性价比”这个卖点,一开始也是开在学校附近,第一家店,就在北京高校云集的海淀学府路。
当时自助的价格还是39,很多人都看傻眼,没想到这个价格吃到披萨,还不限量,很快沦陷。当年的学生长大了,比格的价格也从39块涨到了79块,他们却依然是比格的忠实顾客,毕竟在北京两三百起还限时的自助里,比格的价格依然难以拒绝。2.砍品类,不盲目堆料很多人做自助,都会忍不住一件事:堆品类!赵志强却一直很反骨,从比格创立之初就坚持一件事:做减法。相较于一般200-300个SKU的自助餐,比格目前的SKU只有130种。之所以如此,是要“聚焦”在一件事上,保证现有品类的品质,赵志强曾透露,每4个月还会再次上新,销量不好的菜?反馈不佳的菜?直接下架。赵志强说过一句非常狠的话:
“如果顾客仅仅是因为哪家肉多、哪家便宜,就选择哪家的话,这批人也不是比格想服务的客户,要敢于‘放弃’这批人。”而做减法也很有效,比如扛过重重减法的榴莲披萨。很多人去吃比格,就是冲着这个来的。论品类丰富性,比格绝对干不过同行,但比格要做的是,一说披萨自助,人们只能想到比格。3.砍门店,让顾客笑着买单比格这些年,被人诟病最多的,是怎么还不来自己城市开店。这也跟比格现阶段的打法有关,不做加盟。“用直营去打天下,只有保证直营店的占比,才能保证品控一致,才会有强大的品牌势能。”不乱开店的同时,一是能更加节约成本,二是还能把多余的精力放在体验上。有顾客在网上留言,说来了好几次没喝到奶油蘑菇汤,很失望。这位顾客再次光临比格就餐的时候,就有员工盛了一碗热乎乎的奶油蘑菇汤给送上去。产品也要跟上,赵志强觉得,要把披萨这个“洋快餐”做出风骨,必须注入中国人自己的灵魂。在这个思路下,比格先后推出的烤鸭披萨,小龙虾披萨,榴莲披萨,经常刚一出炉,就被顾客瓜分到盘底都不剩。3个减法下来,中国特色披萨教父,比格算是实至名归。
在必胜客的阴影下,它凭啥能活了20年?同样是披萨自助,必胜客这些年被人吐槽最多的,是加价不加量。有人吐槽,在必胜客200元能吃到什么?1个披萨、4份小吃、2份饮料,份量还很小。一个盘子里只有3道烤肥牛,还都夹着一大块面包,简直太亏了。但只有价格就行吗?自助想光靠便宜吸引人,显然也行不通。曾经的廉价自助代表,家家粗粮王,18元一人随便吃,过生日直接免费,一时间爆火,门口等位置提供的板凳儿都经常不够。绿满家自助,30多块钱随便吃,凭学生证还能再减10元;卖披萨自助的好伦哥,刚开业29元一位,有人曾评它是全国最实惠的西餐自助。
表面上是比萨,如果去了披萨饼皮,只吃料,也可以是道甜品,甚至是一道炒菜。而在必胜客,不仅没有这些细节,在网上查一下,就会发现很多人吐槽用料“缩水”,甚至还有人称自己吃到生的。
换句话说,必胜客们是调教顾客适应自己,而比格披萨却是让顾客调教自己。结语:当代年轻人吃饭,出现一个新潮流:正在挤爆3.5分餐厅。与3.5分餐厅同样获得泼天富贵的,还有各种五星级酒店自助年卡。这届年轻人薅羊毛,动辄把喜欢的店吃成食堂的打开方式,值得很多品牌反思。顾客不是傻子,所谓的光环、评分,都不如好吃实惠最重要。为什么比格披萨这种“不太出名”的街边店,年轻人还愿意花时间去吃呢?本质还是因为其足够亲民,又足够包容,能花很少的钱体验饱腹和体验快感。甚至有人怀疑,“比格披萨是不是加了压缩饼干?”曾有人问赵志强:“觉得比格还需要多长时间,可以做到中国披萨第一?”赵志强答:“再给比格十年。”只要不装x、不乱飙,走人民喜闻乐见的路线,永远是爆款的铁律。图片来源于网络,侵权请联系删除