本文图片均为“新闻坊”微信公众号 图家住嘉定区真新街道的殷老伯最近就遇到这样一件烦心事儿。
本周，家附近的老年社区食堂突然贴出一张告示，上面写着——今年12月31日前，充值就餐卡的余额将统一清零，如果没有用完，损失自负。
这一告示让不少老人措手不及，卡里还有挺多钱，用不完难道就要作废吗？这到底是怎么回事呢？殷老伯告诉记者，社区食堂就在街道的党群服务中心，价廉物美，很受周边老年人的喜爱，不少人饭卡里还有一定余额。
本周突然贴出这张"年底清零、损失自负"的告示，措辞生硬，意义不明，引得大家议论纷纷。市民殷老伯表示：说里面的钱要快点用掉，用不掉么后果自负。这我就觉得不妥当了，总不能像买健身房的（卡）一样，买完以后就不管了，我不办了，跑路了，余额也不退给人家。我们吃饭的人私下里都在讲这个事情，大家觉得这个文字写得对老年人不太适合。
昨天（12月7日）记者来到了这家社区食堂，就看到食堂负责人正在向老人们解释这件事。负责人沈女士告诉记者，此事其实是个误会。原来，是街道打算在明年推出就餐微信小程序，启用线上支付方式，那现有的就餐卡就要作废了。沈女士急于将这一信息告诉顾客，却忙中出错，没有写明退款方式。
曹安食堂第三方运营机构负责人沈晓莉：我心想，老年就餐卡不能用了，那我们是充值卡，目前有4370张。这卡不能用了怎么办？我就想把这件事赶快告诉老年人，我贴出来也没觉得哪里错。第二天，好多老人就打电话给我，小沈，以后卡不能用啦？那我卡里面钱怎么办呢？我说，可以退的呀。她说，你通知上没写。
发现错误后，食堂已经立刻更换了新的告示，上面写明：更换系统后，如果卡内仍有余额，也可以联系退款。
真新街道相关负责人也告诉记者，发现告示引发误解之后，已第一时间联系各社区，向老人们进行说明。这位负责人进一步解释，此次系统升级，是希望通过新的小程序，实现就餐线上支付，将来还能接入送餐、送药、家政等更多助老服务功能。嘉定区真新街道综合为老服务中心负责人周哲：我们的系统现在也在完善中，也想征询居民们的意见、诉求，怎么样方便他们，包括有些老年人反映希望保留传统的卡，我们也可以帮他们打印出来，根据老人需求做成实体卡的形式。
以此次"余额风波"为契机，街道也收集到了很多老人对新系统的真实想法，也算是"坏事变好事"吧。不过，以后在张贴告示的时候，也希望负责人可以思虑周全，不要引起误解哦！