12月2日，记者就此事向吴女士及酒店方核实。
据吴女士介绍11月29日10时左右，吴女士还在酒店内熟睡时突然感觉到自己左手手臂上被东西刺痛，当时她第一反应就是用右手去抓，感觉是蛇。
吴女士顺手将它扔到一边后，再开灯去看，只剩下三四公分的尾巴，随后钻入床底。
事后，吴女士立即致电酒店前台，要求工作人员带医药箱为其处理伤口。
十余分钟后，有两位男士来到吴女士房间，但并没有带医药箱来而是进房后翻找床底并表示没有发现蛇的踪迹。
吴女士随后前往医院，医生表示伤口没有太大问题，大概率是被无毒蛇咬伤，但并不代表没有毒素，只是毒素并不致命，不会有特别大的伤害。
吴女士表示，事发当天因要赶回家上班，所以下午即返回成都，2500元的房费已于当晚退回，但关于后续赔偿协商尚未达成一致。
据悉，酒店方给出再住一晚、送2万积分或享用免费晚餐和SPA三选一的赔付方案，遭拒后又称可给4万积分选住其他酒店，并表示已全权授权给保险公司进行处理。
吴女士表示希望对方能给出正式道歉，并调查清楚这条蛇究竟是如何来的，能给出后续的解决方案。
对此，记者致电上海外滩W酒店，值班经理称暂无法回应，需等酒店官方的正式说明。