根据网传视频，视频拍摄者从较高的楼层望向位于一楼的商场中庭，可以看见一家挂着“千禧宝贝”招牌的服装商铺内设置了一个简易试衣间，试衣间四面都可以用黑色帘布包围起来，唯独顶端没作任何遮挡，从楼上看下来里面的情况将一览无余。视频发出后引发不少网友关注，纷纷表示：以后去商场试衣服都要更加注意检查了。
12月2日，视频拍摄者严小姐告诉潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）记者，视频是在商场三楼拍摄的，“昨天晚上我跟男朋友吃完火锅出来，在栏杆边上站了下就发现了这个情况，我们当时觉得挺震惊的。”严小姐认为这样挺不安全，便发出来提醒大家注意一下这个问题。“还好当时没有看到有人在里面试衣服，中庭里其他商铺的试衣间都有在顶上放隔板。”
随后，潇湘晨报记者致电柳州城中万达广场，一位工作人员告诉记者，商场已接到相应的情况，目前事情正在调查处理当中。“具体的情况现在还没有反馈过来，目前是营运部的同事在跟进。”