多段网传视频显示，游客一行人站在餐厅门口的马路边，而疑似餐厅老板的灰衣寸头男子看到女子在录视频，便举起拳头要向镜头挥来，餐厅其他人拉开老板后，也来夺手机“有什么好拍的。”另一则视频中，灰衣男子单手抄起一把竹凳子，一边向游客一行的方向甩去，一边大喊着“摔不死你。”除此之外，视频中，还可以听到该男子“畜生”、“狗”等多句谩骂，同时放话威胁“有本事你们就不要走，一直待在这里。”
11月26日，潇湘晨报记者联系到当事人徐先生，得知他们一行四人，是从外地自驾来的游客，昨晚在安吉徒步后，便在点评平台上选了一家餐厅用餐，“用餐完毕后，老板娘来问我们用餐体验，一个小伙伴说了一句‘菜量有点少’，谁知道一旁老板听到了瞬间炸毛，直接反驳，‘这还嫌少，搞笑。’。”徐先生表示，当时一行人人生地不熟也不想惹事，便没有理他走了，没想到这位老板追出来了继续骂，甚至开始动手。“他说我们舔得比狗还干净，说我们是狗，让我们吐出来，还威胁我们别走。”
随后，一行人向当地报警，在等待警方到场的过程中，老板仍在不断辱骂与威胁。“骂了我们半小时，当时真的很害怕我们的人身安全，这是我这辈子第一次报警，到现在还后怕。”来到派出所后，老板仍然没有道歉。警方调解无果，因为一行人急着自驾赶回上海，便只能先离开了。
11月26日下午，潇湘晨报记者联系到涉事餐厅小镇私厨（金石广场）店，一位女子回复记者：“这个事情警察已经在调查了，现在问我也没用。”当记者询问是否向当事人道歉时，该女子回复：“这个到时候再说吧。”同时，该女子表示，“我现在没有说法，你也不要去乱写。”记者在点评平台搜索该餐厅，显示餐厅已暂停营业，在徐先生一行留下的“老板打人”差评底下，商家回应：“这次事情是我们处理不好，实在抱歉。”
同日，潇湘晨报记者致电安吉县章村派出所，一位工作人员告诉记者，这个事件仍在调查处理过程中，“这个案子我们昨晚有出警，当时双方协调了，当时是另一位民警在负责，具体情况要等他上班。”潇湘晨报记者陈樱芷