11月7日，晨意帮忙记者来到该餐厅，此时大门紧闭，一名员工告诉记者，他们被拖欠了一个月的工资。一位供应商表示，餐厅欠了他5万多元的款还没结清。
晨意帮忙记者发现，该餐厅在今年2次变更法定代表人。记者多次尝试致电该餐厅负责人，截至发稿未获回应。律师认为，如果餐厅不配合消费者退款还失联，那么或将涉嫌刑事犯罪。
知名餐厅突然关门
顾客充值数万未消费
11月5日中午，黄先生带着家人来到餐厅用餐，此时一切正常。当日下午5点前后，黄先生再次来到该餐厅，发现除了一位看门的工作人员，店里没有任何人。
黄先生说：“目前我还有4.8万的消费额度没有用完。我们建了一个维权群，目前包括我在内，一共有12位顾客，剩了20多万储值余额没有用完。”
现场探访：
门店大门紧闭
员工曾被要求上交工牌
11月7日，晨意帮忙记者来到长沙市开福区大鱼海堂海鲜姿造餐厅。该餐厅位于3楼，在1楼的一块牌子上写着：餐厅午餐门市价378元，晚餐门市价458元。
此时餐厅大门紧闭，一些员工在门口维权。员工们告诉记者，他们都被拖欠了一个月的工资没有发放，每人被拖欠了四五千元不等。员工小李说，自己9月才来这里：“我在厨房切了1个月的鱼，累死累活的，现在一分钱工资都没有，这一个月的鱼白切了。”
员工董先生说，11月5日，他们突然接到通知说，当日下午不营业了，要求他们把工衣、工牌上交到办公室，如果不交，还会罚款。
几位前台工作人员说，她们根本没想到会突然关门：“就在关门前两天，店里面还请人在社交平台上做推广，和平时没什么两样。”
唐先生是该餐厅的供应商，负责供应冰淇淋和相应设备。唐先生说：“他们欠了5万多元没结，今天早上门店采购还给我发消息说，他肺炎发高烧，这两天接不了电话。”
唐先生向记者出示了一份聊天记录，门店采购表示：“目前我所知道的是暂时闭店一个月，进行内部整改，因为日本排海后引发各方面原因，公司要引进新股东，搞新模式，现在还在商讨中。”
晨意帮忙记者通过消防通道进入餐厅内部。此时餐厅一片漆黑，空无一人。但是餐具和桌子等大件物品还没有被搬走。餐厅里还留有大量盆栽，装饰品，餐桌，餐具和食品宣传画。
晨意帮忙记者在天眼查上看到，该餐厅在2023年3月16日和8月19日两次更换法定代表人。记者多次致电，均未接通。目前，员工们已将情况反馈给社区。
律师：餐厅或涉嫌诈骗罪
在本次事件中，存在几个焦点问题。员工和消费者们该如何维权？餐厅让消费者进行大金额充值的行为又是否合法？晨意帮忙记者咨询了湖南联合创业律师事务所管委会委员、副主任刘研律师的意见。
刘研表示，根据《湖南省消费者权益保护条例》第二十八条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当与消费者明确约定经营地址、联系方式、商品或服务的数量和质量、价款或费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任、争议解决等事项。经营者不能按照约定提供商品、服务或者提供的商品、服务不符合约定要求，消费者要求退款的，经营者应当及时退款，不得无故拖延。
刘研说：“如果餐厅配合消费者，将钱退还，那么可以通过民事赔偿的方式来处理此事。如果商家‘卷款跑路’，拒不配合消费者退款，还联系不上，那是一种典型的合同诈骗行为，是一种刑事犯罪。”
刘研建议，目前情况下，消费者、经销商和餐厅员工可以向派出所报案，由公安机关介入处理此事。