我想,最近几年,很多人都有一种感觉:
那些稳定确切的通道,今天越来越少了。那些曾经好赚的钱,如今越来越难赚了。
过去的四十多年,是中国经济狂奔的四十多年。这四十多年里,黄金是不需要生产的,只需要你弯腰去捡。
有点胆量的人,下海经商,随随便便从什么地方弄一点别人还没见过的东西,倒买倒卖就能赚得盆满钵满。
那个时候,当倒爷都比做安稳的工作体面。
再后来,互联网来了,无数的年轻人辞职创业。
拿着一个idea和一套PPT,仅靠一腔热血和两张嘴皮,就能拿到百万融资。那个时候,风口来了,猪都能飞上天。
中国的优秀企业,也大多诞生于这咆哮的四十年。
可如今,生意做得又累又苦,已经足够努力,却还是在生存边缘挣扎。
红利变红海,利润越摊越薄,竞争越来越激烈。
和过去一比,今天的机会实在是太少了。怎么办?
当下,我们该做点什么?以后,我们又要往何处去?
怎么办?到底该怎么办?
唉。我只想说,我们都要学着,从游击队,变成正规军了。
什么意思?
那你可能需要先透彻地理解一个模型:企业生命周期模型。
一、企业生命周期模型
什么是企业生命周期模型?
简单来说,就是我把企业的生命周期,简单地分成了三个阶段。
创业期,成熟期,转型期。
我一个一个来说。
什么是创业期?
用雷军的话来总结就是,不要用战术的勤奋,掩盖战略的懒惰。
对绝大多数人来说,创业是极其艰难的。
未来是极大的不确定性,团队是没有经验的菜鸟。
这个时候,失败的概率其实很大。
所以很多人说,创业是一个九十九死一生的游戏,基本和赌博没什么两样。
而为了应对这种不确定性、没经验、失败的概率,企业其实有两项非常重要的工具。
战略、管理。
但是,你知道的,很多创业者鄙视管理,觉得那是大机构的官僚体系,他们的战略也只是一个朴素的愿景和一腔热血。
有热血的团队,可能很有执行力,但是能走到第二步的,寥寥无几。
为什么?
因为绝大多数初创企业,都会欣然接受这种朴素的选择。
什么是成熟期?
用孙振耀的话来总结就是,中国民企强化职业化管理能力的时机到了。
能走到第二步的企业,值得祝贺。
但是,很多企业通常不是“走”到的第二步,而是站在风口上“飞”到的第二步。很多企业不是“选择了未来”,而是“被未来选择”。
为什么?
因为它们的战略,也就是那个“朴素的选择”符合了大时代的方向。
再加上团队优秀,也就走到了第二步。
这个时候,很多企业的规模也涨到了100个人、1000个人,很多人终于开始意识到:一个人真是管不过来啊!
于是,企业终于开始把自己曾经瞧不上的管理引进来了。
顺利一点的,通过管理,极大地提高了企业运营效率,夯实了企业的基础,能把企业往上再推高一个层次。
那么,那些不顺利的呢?
也就成了我们今天看到的样子,一团乱麻。
什么是转型期?
用任正非的话来总结就是,我们要转换,慢慢从人力资源机制中也要形成培养战略家、思想家的土壤。
如果走过了创业期,又在成熟期补上了曾经缺失的战略和管理,那么一家企业,也就基本成年了。
这个时候,企业就再也不是时时刻刻需要妈妈照顾、保护、指导的孩子,而是一个能够自力更生的独立个体了。
于是,你会发现,很多企业的创始人打了一天的高尔夫球,也没有接到一个电话,出去爬了半年的山,公司也不来找他。
靠着战略、管理,企业就能自己运行,根本就不需要他。
但你知道,这种状态,是不可能一直持续下去的。
这个世界上唯一不会变的,就是变化。
互联网时代来了,人工智能时代来了,经济下行的时代来了,所有出去打球、爬山的创始人都要回来。
环境突变,战略和管理就都要变。
这种转型,几乎就和再创业无异。
于是,企业就像是重新回到了创业期一样。
但和创业期不同的是,这个时候的企业,还多背了一些包袱。过往的成绩、曾经的骄傲、跟着企业走的这一大号人,等等等等。
曾经的热血澎湃,变成了今天的负重前行。
创业期,成熟期,转型期,这就是企业生命周期模型。
如果转型成功,企业会再获新生,进入下一个成熟期。然后,又是转型期,又是成熟期。
就像张瑞敏说的那样,没有成功的企业,只有时代的企业。
所谓的“百年企业”,只不过是在每一次大的“转型期”,都能成功地转型,并进入下一次“成熟期”,再积蓄,并等待下一次“转型期”,如此往复。
二、游击队和正规军
创业期,成熟期,转型期,企业生命周期模型。
理解了。
可是,这和“当下,我们该做点什么?以后,我们又要往何处去?”有什么关系?
理解了企业生命周期模型,你就会明白,我们今天所遭遇的困境,当然有经济下行这个“外因”在,但是,还有一个我们特别容易忽略的“内因”。
这个内因是,很多企业,都还没有走过从成熟期到转型期的这一条路。甚至,连从创业期到成熟期的这条路都还没有走完。
学会了打游击战,却还没有学会打常规战。习惯了做游击队,却还没有成为正规军。
什么意思?
我给你打个比方,你就明白了。
中国的先贤们,留下了两本家喻户晓的兵书。
《孙子兵法》和《三十六计》。
《孙子兵法》这本书,一直到今天还被不少人奉为圣经。企业家在研究它,军事家在研究它,甚至有不少学者终其一生都在研究这本书。在不少人心中,《孙子兵法》简直就是信条。
可是,你发现没有,你几乎从来没有见过有哪一个人说,《三十六计》,是我的圣经。
为什么?
因为《三十六计》研究的,是策略,是“术”的问题。
比如,明修栈道,暗度陈仓。比如,空城计。
其中的大部分内容,都是教人怎么利用信息不对称,来赢得局部战争。
过去的四十多年,因为白手起家,因为资源有限,我们研究的都是这些“术”的问题。
消费者不知道我怎么办?那就打广告。用力地打,大面积地打,在曝光量最高的地方打。产品卖出去,有了利润,统统扔进广告。继续打,让更多人知道我。反正,他们也不知道我的产品是怎么生产的,公司是怎么经营的,财务是怎么运转的。
消费者不愿意买单怎么办?那就靠话术。我这件产品,比别人家的好多了。这个价格,我连进货都进不到,便宜你了。这款产品,可就只有3件库存了,今天不买,明天你就买不到了。反正,他们也不知道产品质量、进货价格、真实库存。
公司的现金流不够了怎么办?那就先收钱。今天充了钱,回头还能享受折扣,反正你以后还得来。至于这笔钱我是记在账上还是挪作他用,你就甭操心了。
这些,都是短期之内就能见效的,术。
我承认,这些策略在某些特定情况下,都是十分管用的。但是,一旦开始习惯这种特定情况下的策略,你就很容易会觉得,哦!我总能找到一些以弱胜强、一招制敌的奇招的。
而《孙子兵法》研究的,是战略,是“道”的问题。
比如,不战而屈人之兵。比如,先胜而后战。
其中的大部分内容,都是教人怎么用系统的眼光来看待局势,而不是紧盯着某种“术”。
说句扎心的话,环境变冷了,经济下行了,曾经的那些“术”都失效了,我们终于知道回过头来补上战略课、管理课了。
游击战的时候,我们可以用小米加步枪。可是解放全中国时的三大战役(辽沈战役、平津战役、淮海战役),就必须用飞机坦克了。
所有的企业,最终都要从打游击队的突袭战,走向打正规军的常规战。
所有的企业,都要从红利期,走向常态化。
三、成长的代价
从游击队,走向正规军。从红利期,走向常态化。
明白了。
但是,我该怎么做,才能补上战略课、管理课,成为正规军,走向常态化呢?
这个话题,太大了。战略,是企业永恒的话题。管理,是永远上不完的课。改天,我们可以专门聊聊这两件事。
但是,我建议你可以从检查三件事情开始。
层级化、战略流程化、流程工具化。
我也一个一个来说。
什么是层级化?
我们来做一道简单的算术题,你就明白了。
A和B,2个人沟通,需要建立几条信息通道?
1条就够了:A-B。3个人呢?两两沟通,A-B,B-C,C-A。3条。4个人呢?6条。10个人呢?45条。100个人呢?4950条。500人呢?12.5万条。
管好自己,管好10个人,和管好500个人,是完全不同的三件事。
管自己,是直接用大脑控制双手。管10个人,已经忙到要每天应付信息通道了。管500个人,根本就不可能应付得过来。
公司大了,人多了,只能增加层级。这很让人讨厌,但必须这么做。
所以,检查一下,你现有的层级、架构,够不够应付现有的信息通道。
什么是战略流程化?
简单来说,就是把一件“已经做成过好多次的事”,拆解沉淀成“这件事情为什么能做成”。
比如,一名客服,收到客户投诉之后,应该怎么处理?
比如,一名销售,面对从未接触过的客户的时候,应该先说什么,后说什么?
比如,一名运营,面对着海量数据的时候,怎么知道这个数字代表着什么,那个数字又意味着什么?
这些过来人跌跌撞撞,花了10个步骤才走完的弯路,能不能总结下来,形成一份list、一张白皮书、一份黑名单、一本工作手册,让后来的人照着走8步、7步就能完成。
流程多了,业务复杂了,只能想办法流程化。也很讨厌,甚至死板,但也必须做。
否则,人走了,就连带着业务一起走了。
什么是流程工具化?
简单来说,就是能用工具提升效率的地方,都尽量用上。
比如,很多公司都会引入CRM(客户关系管理系统)。
见面记录、会议纪要、客户联系方式等等信息,都可以上传系统。这样,既能保证销售按照流程做事,也能确保客户资源属于公司。
慢慢地,ERP、CRM、OA这些工具,你可能都要用起来。
用工具,确保流程的执行。
信息多了,人脑转不动了,就想办法工具化。即便刚开始的时候,极其难适应。
否则,效率,会拖住你的后腿的。
这就是层级化,战略流程化,流程工具化。
我们从创业期幸运地走到了成熟期,就要从“没有管理就是最好的管理”过渡到“向管理要效益”。
小的时候,也许会有很多灵光一闪的奇招,很多和兄弟们喝酒吃肉的日子。
但大了之后,你会发现,很多创业期的策略、管理方法都是抖机灵,耍小聪明,是草莽时代。
你要从游击队,走向正规军。
你要从“术”,走向“道”。
也许,这就是你曾经最讨厌的样子。
但,这也是成长的代价。
也是冬天的价值。
四、最后的话
现在,我们回到最开始的那个问题。
和过去一比,今天的机会实在是太少了,怎么办?
当下,我们该做点什么?以后,我们又要往何处去?
其实,不是今天的机会变少了,只是今天还能奏效的“术”变少了。
以前,哪里都是红利,你随便动动脑筋做点什么,都能赚钱。
现在,红利渐渐消失,需要更加努力,又累又苦,却还是越过越难。
以后,只有努力也不够了,我们还得补上那些落下的课。
从创业期,走向成熟期。
从游击队,走向正规军。
从红利期,走向常态化。
我们都要学着,从游击队,变成正规军了。
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