该家长对此感到既诧异又气愤，第一时间联系了科大讯飞的在线客服，客服表示这篇文章是审核过的。这位家长认为客服的回复并不具有说服力，于是将文章截图、与客服的聊天记录发布到了网络上。
关于科大讯飞学习机的这篇“问题文章”，很多网友的反应和这位家长类似，认为像科大讯飞这样的知名品牌学习机中不应该出现这种低级的错误，而更多的人则是表达出了自己担忧，学习机本就是为了帮助孩子更好地吸收知识，可是如果不能保证学习内容的质量，反倒是会给孩子带来一系列的负面影响。尤其学习机的使用者大部分是正处于价值观形成阶段的未成年人，错误的引导很容易使他们的成长偏离轨道。
10月22日，海报新闻记者联系到了科大讯飞的工作人员，工作人员表示已经在第一时间做出了响应处理，目前是永久性下架了《蔺相如》这篇文章，因为该文章为第三方引入，所以正在进行进一步的溯源核查，同时也开启了系统性的排查。接下来将会加强内容安全管理，以确保产品内容资源不会再出现此类问题，也将继续自觉接受所有用户的监督。