视频显示，近20名游客乘坐过山车停在半坡，工作人员通过两侧楼梯走了上去，现场有广播称：“请游客耐心等待一下，我们的设备只是触发了保护装置，所以暂停了一下，不要着急马上就好了。”
视频定位于长沙世界之窗景区。从以往游客发布的过山车全程视频来看，该过山车爬坡时并没有中途暂停环节。
发布视频的网友告诉记者，事发6月21日，过山车启动后停在半坡中，工作人员先让游客下来，经检查后又测试了两遍，才开始正常运行。
过山车停在半坡 （图源：视频截图）
6月22日，长沙世界之窗工作人员回应极目新闻记者称，当时系传感器报警，激发了过山车设备的自我保护状态，才暂时停运的。现场工作人员将游客引导下来进行安抚，又进行了设备的全面检查，没有发现任何问题，不是设备故障。随即空载运行了两次，十分钟后就恢复正常运营了。
随后，极目新闻记者联系了辖区文旅局了解情况，截至发稿前未获回应。拉法