“不买就滚!”“买个10万块钱的车叫什么叫!”

10月9日,一段江西南昌一汽丰田4S店怒怼消费者的视频在网络引发高度关注。

潇湘晨报记者致电该4S店电话,提示关机或者空号。

一汽丰田官方客服工作人员告诉潇湘晨报记者,目前已经了解到相关信息,厂家对此高度关注。对此事件引发公众不满深表歉意,目前店方已经指定专人与顾客进行沟通。





网传视频显示,该4S店几个工作人员冲着拍摄者说道,“买个10万元的车叫什么叫”,“不买就滚”,“刚才谁在这里拍桌子我没说话,在这里叫什么叫”,“我们现在不卖,请你们出去可以吗”,“打110报警,他们现在拍我们”,“价格给你了,又降不下来,叫什么叫”。

根据购车当事人李女士接受媒体采访时的说法,事情发生在国庆假期,地点在南昌恒信丰田汽车销售服务有限公司(以下简称南昌恒信丰田4S店)。李女士称,自己致电该4S店后,店方称店内有车,价格有的谈,但需要她去店里购买,于是她从广州赶到南昌这家店中,但听说他们是要全款买车,就把他们晾在一边,店方希望他们贷款。

李女士称,她爸爸在沟通过程中“嗓门大了一点”,对方就一拥而上。

南昌恒信丰田4S店工作人员在接受媒体采访时否认说过“不买就滚”的话,并质疑“为什么不把顾客说的话放出来,把我们的话放出来”,当记者提出店方也可以提供顾客说的话,对方则称“现在掰扯这个没有意义了”。

相关视频发布网络,引发关注,涉事4S店受到很多网友斥责。有的网友斥认为,无论如何店家不能以这种态度对待消费者,也有网友认为,相关信息不对称,需要看事情的起因是什么。

潇湘晨报记者拨打南昌恒信丰田4S店多个联系电话,均无法接通或者提示关机。在该店在短视频平台上账号的相关内容已经被隐藏,联系电话已经提示空号。

潇湘晨报记者致电一汽丰田官方客服,工作人员告诉潇湘晨报记者,该事件确实是发生在一汽丰田的经销商处,一汽丰田对此高度关注。对于该事件引发公众不满,厂家方面深表歉意。目前,涉事4S店已经指派专员与顾客作进一步沟通,但目前具体沟通进展还不掌握。