该家长表示，家长到场后还被要求赔偿1000元，之后报警。调监控发现，女儿是将东西放在环保袋里，还在店里挑东西，并没有结账离开就被店员指责偷东西放在包里。“目前女儿高烧不退，一直哭，不愿意上学。”她表示，女儿下跪的时候她没有在现场，店员告诉女儿，如果不承认偷东西就不能上学不能工作，以后一直被监视，女儿被吓得跪下了。“有一次考试没考好，不敢把卷子给我看，偷偷拿给爷爷签字，我让她跪了，我现在恨不得扇死我自己。”
10月6日，潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）记者联系到涉事门店的一名负责人，她透露，据门店员工反映，女孩拿了东西，店员多次提醒她将东西拿去买单。女孩可能因为比较喜欢，她拿出了布袋后拿了一堆东西，但只拿出两样买单，“那她不拿出来的东西，如果东西丢了，店员要赔偿。店员就说，如果你再不拿出来就要联系你妈妈，但女孩还是不拿出来，店员说报警，女孩就跪下来求店员不要把事情说出去，妈妈会打她。视频情况也是这样，女孩害怕父母知道，吓得跪下来求店员。”
该负责人表示，店内的监控视频拷贝并交给了警方，接下来就是等待警方的处理。潇湘晨报记者周凌如