海报新闻记者 朱晓冲 吕乐 报道
9月18日，有网友在社交平台发布视频称，顾客在万达广场西宁海湖店的优衣库购物时，因被怀疑未买单，被两名工作人员掐着脖子拖到了收银台。
网传视频截图
视频画面显示，一名女顾客正在掩面哭泣，拍摄者称这里是万达商场一楼的优衣库，顾客已经买过单了，出门时被两名工作人员质疑没有买单，掐着顾客的脖子拖回收银台。经过查询，发现商品已经买过单，顾客也有购物小票，事后两人未向顾客赔礼道歉。
针对此事，海报新闻（报料邮箱：[email protected]）记者电话采访了涉事的优衣库店铺，接线工作人员回复，“后期会有工作人员专门对接此事，自己昨天并未上班，对此事并不了解。”随后挂断了电话。
随后，海报新闻记者又联系了万达广场西宁海湖店，商场工作人员表示，“目前商场已关注到此事，正在调查核实，此事可能存在误会。”
9月19日，涉事优衣库门店店员告诉南都记者，优衣库总部会有专人对接处理此事，并称如有后续进展会及时同步。同日，西宁海湖万达广场工作人员向南都表示，目前该事件正在核实当中。