11日,该网友致电洛阳地铁热线询问此事。客服称,地铁站属于公共区域,之前就曾有乘客反映过此类事件,毕竟在地铁站纳凉会影响到地铁形象。该客服表示,遇到此类情况工作人员会上前提醒但不会驱赶。
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同时,该客服也提醒道:“(地铁内纳凉)是个人行为,我们也不能强制性要求别人不能在地铁站纳凉,但是可能会影响运营或者占用公共通道,所以不建议公众在地铁站站口纳凉。”
对于网友反映的“驱逐纳凉市民”的情况,该客服表示会跟车站进行核实,之后也会注意提醒方式。
7月11日上午,九派新闻记者联系到洛阳轨道交通客服中心,询问是否可以在地铁内纳凉。
工作人员告诉记者,地铁公司为保障其他乘客出行便利,确实有不让乘客长时间在站厅逗留的规定,且不管是大量乘客还是少量乘客都是不允许长时间逗留的,现场的工作人员是有相应的职责去处理相关情况的。
关于启明南站是否确实存在保安驱赶纳凉农民工的情况,工作人员表示以车站现场工作人员的执行情况为准。