报道称，该中国旅客6月29日抵达吉隆坡国际机场，在办理入境手续时，因语言不通，被移民官员召入小黑屋问话。该旅客表示，进入小黑屋后，官员便将她的手机没收，随后开启了长达15小时的问话，期间，她只获得一顿餐饮。
此外，该旅客的交涉方在与疑似“中介”人员接洽时，遭对方要求缴交“3000+3000+12000”的“放行配套”，即出境机票（3000马来西亚林吉特，约合人民币4660元）、重新入境机票（3000马来西亚林吉特）及申请所需签证的手续费用（12000马来西亚林吉特，约合人民币18600元）。
报道称，该旅客手机中存有往返机票、下榻酒店等信息，基本上并未触犯任何马来西亚入境条例。
报道指出，该旅客遭遇引起马来西亚旅游、艺术及文化部长张庆信的关注，张庆信亲自带领部门官员前往机场解救该旅客。随后，该旅客在移民局官员无法提出实质证据的情况下被释放，顺利入境马来西亚。
张庆信的行为在该国引发热议。他回应称，他是通过正当途径申请通行证进入吉隆坡国际机场入境厅，并解救一名遭官员刁难和索贿的中国籍女游客的。他还表示，吉隆坡国际机场移民局官员才是滥权贪污的一方。
当地时间7月2日，马来西亚总理安瓦尔前往吉隆坡国际机场开展突击巡视。
图源：新加坡《联合早报》网站报道截图
媒体报道显示，安瓦尔在就此事件答记者问时表示，政府会彻查这件事，他也准备将此事带到7月5日的内阁会议讨论。他说：“大部分移民局官员尽职做好工作。若出现问题，我们将解决。若官员有不当行为，我们也将采取适当行动。”