本文来自微信公众号:8号窗口(ID:gyjjinrong),作者:桂圆君,原文标题:《银行员工离职率高的七大原因,每一条都透心凉》,头图来自:视觉中国
近年来,银行员工辞职率非常高。银行越来越留不住人,尤其是基层员工。
为什么银行辞职率这么高?这么多人挤破头皮想进银行,却又频频逃离银行?
是领导画的饼太大,胃不好,吃不下?
是因为行里的锅太沉,腰不好,背不动?
还是因为现在的年轻人,不能吃苦,太矫情?
其实都不是。
造成银行人身心俱疲、频频辞职的原因很多,主要包括但不限于以下7️大原因:
一、工作时间长,不自由
在银行大多数员工基本上白天疲于应付客户,处理各种杂事,下班之后不是加班、开会,就是培训、学习。一天24小时,起码有一半以上在工作,周末或休息的时候,还经常被拉去搞外拓,或参加其他活动,有时候还要应酬。
长期高强度的工作时间就算了,最难的是请假。病假根本就病不起,除非真的下不了床,否则想请病假是不可能的,事假更想都别想。
领导最爱说的话就是:岗位需要你,工作离不开你。看起来你在银行非常重要。其实不是工作离不开你,你那工作谁都可以干,而是岗位需要一台不会停的机器。
别人朋友圈里那种说走就走的旅行,银行人只有离开银行才能实现。
二、竞争太大任务重
低成本的个人储蓄存款被分流,包括证券、保险公司、以及互联网民间理财分流,第三方支付公司和各种宝宝包括余额宝的充值分流,还有,支付结算市场被挤压,收单市场被挤压。
总之,大环境造成的压力不断增强,使得银行内部各层级的工作压力逐级加码,全部堆积到基层。
不仅如此,金融机构网点林立:在城里,一条街道上,不仅有数家国有大行,还有股份行,城商行,外加农商银行。在农村,就有本地农村信用社或农商行、村镇银行、邮政储蓄银行、邮政代办储蓄网点、农行分支机构,还有外地农商行设立的分支机构。
银行越来越多,收益越来越少,内卷越来越严重。市场就那么大,僧多粥少。大家都在同一个林子用同一种方法打剩下的鸟。
这样的后果就是员工压力过大,到手收入却少得可怜。
三、奇葩客户太多
社会公众的文化、道德、家庭教育,工作和生活环境都不一样,素质和涵养参差不齐,有的人高兴时什么都好说,不高兴总是老子天下第一!
当这些人心情不好又必须到银行来办理业务时,对着银行人就是横挑鼻子竖瞪眼,俨然把自己当成上帝,而把银行员工当成出气筒。
不管你有啥规矩啥理由,不按我的要求来,就是你不对。
银行人越不敢吭声,他们就越来劲!一言不合就要去投诉!
无奈的银行人,只能默默埋着头,叹一句:林子大了,真是什么鸟都有。
四、领导的不理解
不怕委屈与辛酸!就怕领导说你做人脑子不会转弯!
在银行有一些高管,都是靠着强硬的背景关系,一路坐升降机上来的。突然有一天就空降而来到分行或网点,没有一线工作经历,不了解基层的忙碌与奔波,更不理解基层的委屈与心酸,拿着鸡毛当令箭,把基层员工搞得苦不堪言,敢怒不敢言。
也有一部分从基层成长起来的高管人员,由于任务、指标、内外部关系协调以及人事安排等压力越来越大,慢慢地跟基层员工渐行渐远,完全忽略了基层员工的情绪,处理问题起来,“不讲武德”,简单粗暴。
还有个别管理人员官升脾气涨,从来不顾基层员工的感受。
银行员工不怕苦不怕累,怕的是又苦又累,还听不到领导嘴里的一句好话。
五、收入差距太大
从每年公布的行业薪酬情况来看,银行业都是排在前十的行业,钱挣得不少,但从高层到基层的收入差距却天差地别,高层领导年薪几十万/上百万,绝大多数基层员工的收入却连本行的年均收入水平都达不到,但是每天还要干着最苦最累的活。
不仅如此,没完成任务时“倒贴钱”无底线,超额完成任务却要受“最高限”,表面上各种绩效考核制度,鼓励多劳多得,实际上一个岗位承担几个岗位的角色,一个人干几个人的活,但最后却只计算一个岗位的绩效考核。
那些报表、应付检查、准备材料等七七八八的事,都等于是在义务劳动。
活多还钱少,这样的工作很难搞。
六、体制内制度死板
在银行很多规章制度其实没毛病,但很多管理者用起来特别没脑子。只要求员工无条件执行,从来不考虑做这些事的目的和效果。
比如,有的县城乡镇网点,一定要求员工说普通话。很多老人竖着耳朵听了半天:“你说的是啥子?”弄得员工经常都很尴尬,又要重新解释一遍。
还有的网点,要求员工一定要执行什么厅堂七步曲,柜面八步曲的,每一笔业务不按要求就要记入考核,罚款扣钱。营业厅那么小,几十个老年人排队领生活费,一个个的员工还要像背诵“十字真言”一样,把这些有的没的弄完才办业务。客户和员工都很难受。
还有的网点,每天都要晨会“打鸡血”,看着员工无精打采地喊着“鸡血口号”,非常滑稽的一幕。
这些一点也不务实的制度要求,让银行员工非常无奈。
七、没底线的营销活动
很多网点一年四季“抢保险”“开门红”“旺季营销”“余额保卫战”“冲刺双过半”“完美收官”“双十一双十二”“年货节”“年底冲刺”等不停地搞竞赛,营销活动从来没有停下来过。
再加上突然空降的政治任务,比如,大大前年的ETC刚刚结束,前年的各家银行就开始在抢“三代社保卡”,去年又是数字人民币钱包,今年的年金险开户又来了,员工基本从来都没有停歇的时候。
平时还要求员工,各种打电话,各种短信、微信、群发,以及上门拜访,大多数银行员工的朋友圈,要么都是产品广告,要么根本不敢开放。客户越来越烦了,朋友也越来越少了,都怕银行人一找来,就是要推销什么。
没有底线的营销,甚至让一些员工不得不铤而走险,自掏腰包,甚至找灰色渠道完成任务,最后连做人也变得没有底线。
看完之后,有哪几条戳中你了?
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