从他拍摄的视频显示，在酒店内，一栋楼的前坪处，围站着一群人，疑似穿着酒店的白色工作服。视频显示，该栋楼约为8层建筑，酒店房间的阳台上有身穿浴袍的顾客在观望。
该目击者告诉潇湘晨报记者，大概是下午2点20分，他在房间里听到有女生的声音在呼喊救命，等他来到阳台上查看情况，又听到了嬉笑的声音，不一会就看到女生坠楼了。“从我观察来看，坠楼的地方大约是7层楼，女生年龄不大，应该是没有满20岁。”
他表示，事情发生之后，救护车和警方都到达了现场。“救护车过来很快将人拉走了。”
公开资料显示，三亚海棠湾万丽度假酒店于2011年开业，共有508间客房，位于海棠区海棠湾镇椰州路1号。3月30日下午，潇湘晨报记者拨通了酒店电话，工作人员答复称“不清楚此事”。
藤桥海岸派出所的一名工作人员告诉潇湘晨报记者，三亚海棠湾万丽度假酒店在其管理辖区内，确实发生了一起坠楼事件，目前已经出警。“具体坠楼原因尚不清楚，伤亡情况也不清楚，派出所民警正在现场处理。”