然而，当他们即将登上巴黎的转机航班时，旅程戛然而止，因为尽管他们有正确的签证文件，但那是复印件而不是原件，这是不允许的。
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士嘉堡居民Pamela Nazareth说，“我非常兴奋，迫不及待地想回去，满心期待这次旅行，被遣返回来真是个坏消息，我们都累坏了。”
Nazareth和她的丈夫Ed都是80多岁的老人，他们于2月19日从多伦多出发，途经巴黎转机前往孟买，虽然他们知道他们需要签证文件，但他们拿的是复印件，而不是原件。
Ed说，他们找不到签证文件原件，但他们有经过公证的复印件，他们认为这就足够了。
他们的儿子Albert也认为这些文件会被接受。 他解释说，"他们带的是一份经过印度政府公证的文件复印件。”
这对夫妇从多伦多皮尔逊机场出发时，获准登上了法国航空飞往巴黎的航班，但当他们准备登上飞往孟买的转机航班时，他们被拒绝登机。
他们被告知机票已经被取消，必须飞回多伦多。这次旅行的两张机票总共花费了4,900加元。
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当CTV News联系法国航空公司时，该航空公司表示，"乘客有责任确保他们携带正确的旅行文件"。
印度领事馆也告诉CTV News，"任何前往印度的旅客如果携带有效的旅行证件，即护照和有效的签证或PIO/OCI卡原件，将被允许入境。"
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法航表示无法对个别事件发表评论，但该公司确实向这对夫妇道歉。
双方之间的通信中写道，“我很遗憾地得知，你们无法按计划在2月19日前往印度旅行。我们的数据显示，由于你们在整个旅程中没有持有正确的文件，你们在巴黎机场被法国当局拦截。尽管你们的旅行文件在多伦多出发前已经得到验证，但在任何时候，乘客都有责任满足我们《运输总则》中规定的进入任何国家/地区的前提条件。”
“作为一种商业姿态，我们已经决定为你们的机票提供全额退款。此外，为表示对这一不幸情况的遗憾，我们将在收到银行详细信息后立即为您发放500 加元的代金券。”
这对夫妇得到4,900元的退款后松了一口气，并用这笔钱重新购买了去印度的机票，现在正在那里与朋友和家人团聚。
“这对我们来说是一种解脱，”Nazareth说。
这是一个很好的警示，提醒任何在加拿大境外旅行的人，不仅要检查你的旅行需要什么样的文件，还要检查是否允许复印件，以防止被遣返。
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https://toronto.ctvnews.ca/ontario-couple-en-route-to-india-forced-to-turn-back-due-to-document-issue-1.6323116