本文来自微信公众号：那些原本是废话的常识 （ID：feihuayuchangshi），作者：叶克飞，编辑：二蛋，题图来自：视觉中国
前些天带儿子去牙科换牙套，正坐在等候区刷手机，突然听到一阵争吵声。
争吵声来自收银台，持续了大概十几分钟。一位六十多岁的老妇人揪着收银台的服务人员，说刚才有一笔钱没有到账。听了半天，也不知道是一笔什么钱，只知道是医院这边退给个人的，大概半小时前操作，但老妇人随即去旁边银行排队打存折，发现还未到账。她认为是医院没有给她退，或者是操作错误，收银员则反复强调这笔钱医院已经退了，但是银行到账可能需要时间。老妇人说那就马上提供证明给她，收银员说她提供不了书面的东西，因为她管不到银行，但可以让老妇人看看电脑上的记录，老妇人说她不懂电脑，谁知道是不是收银员自己随便打几个字骗人的……
收银员的态度其实已经很不错，但双方处于完全说不通道理的状态。最后，一个中年女性实在看不下去，过来劝了几句，还说可以陪老妇人再去银行看看，于是将她拉走。
老妇人错了吗？也没有。因为她紧张自己的钱，同时没有到账这件事情确实超出了她的认知。
在生活中，我们时常会遇到这样的场面，当事双方都不能说错，但就是讲不通道理。一件看起来简单无比的事情，放在某些人身上就会变得十分复杂。她们争吵时，还有这样一句对话：
老妇人说：“我在银行还要排队，麻烦得很，你这边给我出证明不行吗？”
收银员说：“你直接去柜员机查一下就可以了。”
老妇人则回应：“我没有卡，我也不信卡，谁知道柜员机会不会把我卡吞了，我就要去柜台。”
这种老人对“卡”的恐惧，在生活中并不少见。前几年我去银行销掉一个弃用的账户，前面也是一位老妇人，她跟柜台人员争吵了半个小时，核心问题就是“不要卡只要存折”，柜台人员说都是存折和卡一起提供的，您用起来也方便，老妇人说她就是不要卡，卡不安全。
这几年，中国人早已习惯移动支付，老人家用微信和支付宝付款，在城市中也很普遍。但它真的是社会常态吗？我内心是存疑的。因为大多数老人的生活是“隐藏”的，似乎无人提起。农村如此，即使是城市，也有许多不被关注甚至无从发出的声音。
前几年我写过一篇无现金社会的稿子，当时许多人认为，中国的移动支付已经走在了世界最前列，“无现金社会”指日可待。我则认为，中国只是强行跨越了信用卡支付这个历史阶段，直接从现金支付走向智能手机支付。所以，许多老人甚至连储蓄卡和信用卡的分别都搞不懂，就已经开始用手机进行支付了。
这个跨越本身没什么问题，但话说回来，如果以信用卡和储蓄卡的使用来衡量，西方社会步入“无现金社会”完全可以更早。不过留意一下西方人的支付方式就会发现，用卡是主流，但仍然坚持用现金的也不少，而且这种支付差异与年龄无关。年轻人在超市掏出现金买东西并不少见，八十多岁老太太在咖啡馆用信用卡支付也不奇怪。这几年移动支付也逐渐兴起，我在荷兰和塞尔维亚都见过开着老爷车的老太太，用智能手机支付停车费。
我个人是不赞同“无现金社会”的，因为它对许多老人来说并不友好，尤其是那些连智能手机都没有的老人，他们不是少数。更重要的是，这种跨越不能证明什么，很多时候反而凸显了匮乏感，比如医院里的这位老妇人，她可能已经会用微信支付买菜，但她对“卡”反而缺乏了解，也无法接受“不能即时到账”这个事实。
这说到底是一种匮乏感，我们身边的大多数老人，即使是那些有一定社会地位和见识的老人，生命中都缺少了许多东西。他们可能自我标榜经历了许多事情，但所经历的多半是苦难，而不是文明社会里的那些元素。所以，你让他们节俭，甚至一张纸巾撕开几块用，他们能做到，还很擅长，可是现代社会里的许多基本生活，就非他们所能理解。
信用卡只是一个例子而已。他们对汽车、对各种家用电器的了解，可能都是中年之后的事情。在中年之前，他们不但没用过，甚至对许多东西闻所未闻。但同样的东西，在发达国家已经是几代人的生活常态，甚至早在上世纪30年代就已经开始使用。
所以你会发现，许多老年人在电器、计算机这些方面显得极为笨拙，在生活用品上也很抗拒所谓的情趣情调，认为审美是一样多余的东西。这是因为在他们接受能力和学习能力最强的时候，却还没见过这些东西。
相反，我在国外旅行时常常能见到那种看起来非常洒脱的老人，开着老爷车的、在自动入住机前办理入住的、在酒店大堂玩电动游戏的……他们没有过匮乏时期，这几十年的世界文明演进，他们一步步都跟上了，始终没有学习上的断层。
硬科技如此，软文明就更是如此。比如为什么中国老人多半认为动画片和漫画是小孩子才看的东西？因为在他们的成长经历中，这些生活元素是完全不存在的。他们错过了这部分的熏陶，也失去了对这个领域的了解。所以他们坚持认为，这些都是“非必需品”。
匮乏感的存在，不是生活的改善可以弥补的，它甚至会跟随人一辈子。
这两天有篇文章，赞美“赤脚医生”。说实话，这种文章弥漫的反智气息让我厌恶。但这样的文章，在我们身处的社会里会很有市场。
其实很多问题，归根到底就是匮乏感。很多人不信正经药正经医生，就信所谓偏方，把自己吃死也在所不惜。你要是说偏方没有任何科学依据，他就会告诉你偏方治好了隔壁村王大爷或者楼上李奶奶，用个例证明偏方比现代医学管用一万倍。这当然是愚昧的，但愚昧从何而来？简单点说，就是因为一辈子都无法摆脱的匮乏感。
如果一个人，从小生活在正常文明社会，生病了有家庭医生，大病去医院，一切遵循正途，哪怕只是看看《妙手仁心》《Oncall36小时》这样的港剧，他都会正常得多。但是，如果从小没见过正经医生，药品极度匮乏，不信偏方信什么？
匮乏感不但是病，而且会让人心理极度扭曲，让人深陷于一种“什么都能将就”“偏方（包括各种歪路和钻空子）就是管用”的意识里。你不能指望一个没见过现代文明的人，去相信文明的力量，除了能治好隔壁村王大爷和楼上李奶奶的偏方，他们一无所知，也就一无所信。
又比如说，在中国社会的语境里，说一个人“单纯”，大多数时候不是夸奖，反而是嘲笑。在中国人喜爱的品质里，它的排位并不高，如果用来评价一个成年人，往往等同于“没心眼”。
记得当年出国游刚刚流行的时候，有些中国大爷大妈出去跟团玩了两次，回来就会嘲笑西欧人特别傻。比如地铁明明不检票，可是他们还是习惯乖乖买票，超市明明有无条件退货服务，却不会买回来用几天再退货……但嘲笑者却从未想过：如果一个人不会钻空子，显得很蠢，可能是因为他从小就什么也不缺，不需要这样做也能生活得很好。一个没有匮乏感，无需为小利益而挖空心思的人，人生难道不幸运吗？
哈佛大学一篇论文曾指出，匮乏感会导致认知和判断力的下降。无论这种匮乏是金钱上的还是时间上的，人的思维方式都会受其影响。
国内有些心灵鸡汤文会将之衍生为简单的“阶层论”，认为穷人家孩子天生有匮乏感，富人家孩子天生从容。也有很多人习惯将一切性格问题都归结于经济，总喜欢将“你没穷过你不懂”“他就是因为太穷才这样做”之类的话挂在嘴边。这个结论显然是武断的，因为它将“匮乏”简单等同于“缺钱”。但实际上，“匮乏感”这种心理观念可以出现在生活的每一个层面，而不仅仅是经济因素，比如缺爱、缺关怀，都是一种匮乏感。
换言之，会让人心理扭曲的匮乏感，与贫富从来都没有绝对关系。
我有一个朋友，挺能挣钱，但从没见过他有钱的时候。他不但自己花，还经常做善事。如果要寻找他性格中的豁达开朗，可以从他的父母那里找到痕迹——他不止一次提到，上世纪六七十年代时，父母在自身很拮据的情况下，仍冒着极大风险救助别人家孩子的经历。这段曾经见诸于报刊和书中的经历，不但曾让他受益，也造就了他的性格。
也有一些人，家里条件明明不错，可却总有一种严重匮乏感，甚至因此影响了人生选择和人际关系。究其原因，是父母对物质的过分看重，刻意灌输的金钱观念，还有过分节俭的思维方式，使之难以摆脱匮乏感，忽视了人生中更需要追寻的东西。
所以我一直都说：看一个人的内心，就看他生活中的必需品有多少。如果一个人能将尊严、自由这些不能当饭吃的东西当成自己的必需品，那肯定坏不到哪里去。前两天一位朋友发了一条朋友圈，说不少人心里只有基因存续，他们认为最有价值的是两种人，一是能够供给生存资源的，一是能生孩子的，对于这些人来说，理解人的自由和尊严，是很困难的一件事。这些人当然是匮乏的，即使他们有足够的钱，仍然是匮乏的，因为他的必需品太少了，只有“基因存续”这一条。
衡量一个社会也是这样，人们心里的必需品越多，社会往往就越开放多元，如果觉得填饱肚子就足够了，其他都是矫情，那么社会肯定存在很大的戾气。
过去的这一年，我最大的感触就是：我们几乎每一个人，都在或多或少让渡自己的权利和内心，都在减少自己的必需品。刚才看到一条朋友圈，说今年春天，许多上海人最在意的是每天的咖啡，还引来许多嘲笑，但最悲哀的事情其实是许多上海人已经不在意咖啡了，他们的“必需品”在一点点减少。
我们的匮乏感，可能才刚刚开始。
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