美国广播公司新闻频道（ABC News）报道称，这列汽车列车于周一下午5点离开弗吉尼亚州，原定于周二上午10点到达佛罗里达州。然而，一辆CSX货运列车在南卡罗莱纳州的旅程中与轨道上的一辆汽车相撞，导致美铁列车不得不改道。
这仅仅是混乱的开始：美铁客运列车的旅程随后在南卡罗来纳州暂停。据ABC新闻报道，乘客们必须等待经过认证的后备人员到来，因为只有特定人员才可以操作自动列车。此外，安全法还规定了员工允许工作的时长。
周二晚些时候，ABC新闻记者山姆·斯威尼在推特上说，乘客们已经“被困在列车上29多个小时”。据美国广播公司当地子公司WPDE报道，周二晚上快10点，火车才开始移动。
据报道，一些乘客在被延误数小时后对美铁失去了耐心，似乎也开始打电话给警察。
斯威尼在推特上发布了一段视频，视频中可以听到一名列车长通过广播说：“对于那些打电话报警的人，我们并没有把你们扣为人质。我们正在向你提供我们所掌握的所有信息。很抱歉给您带来不便。一旦有更多信息，我们会尽快通知你。”
目前还不清楚车上有多少乘客。美铁公司的代表没有立即回应置评请求。
在晚上向当地新闻媒体WIS-TV发表的一份声明中，美铁表示：
“由于CSX公司在南卡罗来纳州的货物脱轨，周二向南行驶的美铁汽车列车受到严重延误的影响。为了继续向南运行，这列火车偏离了正常路线，目前停在南卡罗来纳州，等待新工作人员的到来。为顾客提供了餐食、零食包和饮料。 ”
“新的工作人员将在列车恢复运营后上车工作。因为之前员工的工作时间已经超时，所以需要新的工作人员。”
一些推特用户也在推特上对美铁表示愤怒，要求该公司解决问题，让火车上路。
“嘿@美铁，我父母被困在昨天下午5点左右离开洛顿的自动列车上。需要一些答案——食物有限，洗手间设施很恶心，车上有老有小。他们应该在12个小时前到达，”周二晚上，一位名叫凯特琳·克劳利的推特用户写道。
“有什么帮助吗？那趟满载老年乘客的美铁自动列车现在已经晚点近10个小时了。没有食物，没有医疗，工作人员已经下车，没有替补，”一名ID为SoBeana的推特用户周二晚上也写道。
其他推特用户向交通部长皮特·布蒂吉格（Pete Buttigieg）寻求帮助，而其他人则指出了火车上“可悲”的条件。
周二晚些时候，美国铁路公司告诉ABC新闻，火车上的工作人员正在“与宠物主人合作，为他们提供上厕所的时间。”
该公司在接受ABC新闻采访时表示：“我们一直在定期向客户提供最新信息，以及餐食、零食包和饮料。”