当事人刘先生称：“昨晚点了个外卖，点外卖的那部手机要没电了，就备注了我另一部手机的号码。然后他（骑手）就通过我的手机号码加我。送完之后添加了我的微信，然后就开始辱骂我。他骂的内容大概就是我们家为什么没有装电梯，没有电梯，你就不配点外卖这样子。我就投诉到了平台，也在等一个后续。”
从刘先生晒出的聊天记录来看，该外卖骑手言语非常不堪。除了不停问候当事人外，该外卖骑手还提示称“小心点，别吃太香“、“忘记提醒你别吃那么快了”，言语中透露着自己在外卖中添加了不明物体的意思。随后，当事人以“辱骂顾客，疑似在外卖上下不明物体”为由向平台进行投诉。
部分网友认为该外卖骑手行为不妥，称“这么矫情就别干这行”、“骑手可以选择不接单，接了单就应该按照顾客要求”，也有网友表示配送无电梯高楼层确实太累，可以增加配送费。
