本文来自微信公众号:电厂 (ID:wonder-capsule),作者:张勇毅,编辑:高宇雷,原文标题:《电厂丨用隐私数据调查记者,在伦敦办公室内卷,谁加剧了TikTok的信任危机?》,题图来自:视觉中国


报道发布之后,在包括 Twitter 在内的国外社交媒体平台上引发了轩然大波,字节跳动也迅速展开了内部调查,表示将引入第三方律师事务所,来辅助内部调查流程。


事件起源于两名一直致力于调查跟进 TikTok 内部新闻的记者:分别是一位前 BuzzFeed 记者以及《金融时报》记者,两人分别根据 TikTok 内部的录音文件,指控字节跳动员工会“定期访问读取美国 TikTok 用户的隐私数据”。


过程中名为 Joshua Ma 的 TikTok 高管,以及两位在中国的字节跳动员工,试图通过两位记者的 IP 定位等信息进行“抓内鬼”,判断出谁是 TikTok 内部的消息来源,以及谁在向记者透露内部信息。


由于此事牵扯到了三名记者的用户数据,而背后的媒体包括:BuzzFeed、《福布斯》以及《纽约时报》。因此这件事直接跳过了其他大公司内部丑闻“捅给媒体”的环节,以极快的速度在媒体和社交媒体上发酵。


这次事件本身不算新鲜,其始作俑者——时任 TikTok 电商业务主管的 Joshua Ma,是字节跳动国内空降至欧洲业务的高管之一,如今已经离职。


从 Joshua Ma 的领英主页中能看到,在加入 TikTok 之前,此人一直在字节跳动的北京办公室任职,甚至有传闻称其在国内所主导的团队,也有一半员工因为不满其管理风格而离职,而此前他也将字节跳动在国内的“996 文化”带到 TikTok 的管理中。


但相同的事情发生在字节跳动与 TikTok 身上时,显然“收集用户数据”就有了更加敏感的含义,尤其是自带“中国”“科技大公司”“社交媒体”等多个敏感标签的 TikTok,也更容易被竞争对手所利用。


从特朗普执政时期,美国政界就对 TikTok 这个“来念经的洋和尚”抱有深深的忌惮,试图通过各种方式限制 TikTok 在美国本土的使用,甚至是使得字节跳动剥离 TikTok。


今年 6 月,TikTok 表示,该公司开始通过甲骨文(Oracle)的服务器,来分发处理美国用户数据,以平息外界对中国员工可能访问美国信息的担忧。TikTok CEO 周受资也在致所有员工的备忘录中表示,(TikTok)一直在“致力于系统性消除从中国访问美国用户数据”的可能。


但这些动作并没有完全消除美国政界对于 TikTok 的怀疑,今年美国各州乃至联邦政府禁止使用 TikTok 的行动甚至有愈演愈烈的趋势:12 月 22 日,美国国会参众两院通过了《2023 综合拨款法案》,其中就包括一项被称为“联邦设备禁用 TikTok 法”(No TikTok on Federal Government Devices Act)的禁令草案,拟禁止在美国联邦政府的任何电子设备上安装运行 TikTok。


这份草案由共和党联邦参议员乔什·霍利(Sen. Josh Hawley)大力推动,此人更早之前也一直是推动全面禁止 TikTok 的关键人物,此次事件曝光、字节跳动与 TikTok 均发布公告承认此事存在之后,他也声称不应该被字节跳动的公开道歉所“愚弄”,呼吁立即全面禁止使用 TikTok。


越是在这种时代背景之下,TikTok 也越是需要如履薄冰、谨小慎微地处理每一个涉及到用户隐私的事项;可能后续在政治上会导致诸多不利因素,才是更加需要立即给这件事“降温”的原因。


在近期,TikTok 正在计划与拜登政府达成一项协议,允许 TikTok 在保留被字节跳动的所有权的同时,将美国用户的 TikTok 数据存储在甲骨文的服务器上。


但随着 TikTok 使用用户隐私数据来调查记者一事东窗事发,完全击碎了 TikTok 过去数年以来一直在试图建立的“字节跳动无法访问 TikTok 用户数据”这样的独立形象。


因此,在一些业内人士看来,这件事除了动机上的“坏”,操作层面上对内部规章制度与法律的蔑视更称得上是一种完全不能被原谅的“蠢”。


“得知这一情况后,我深感失望……我相信你们也有同感 …… 我们花费巨大努力建立起来的公众信任,被少数人的不当行为严重破坏。”梁汝波在内部信中如此说道。


但至少,现在字节跳动与 TikTok 顶级管理层都已经出面,为此事表达态度。证明了 TikTok 与字节跳动愿意就此事进行补偿的一个态度。只是直到现在仍然没人能预估这次事件会给本就地位飘摇的 TikTok,带来多少的后续影响。


本文来自微信公众号:电厂 (ID:wonder-capsule),作者:张勇毅,编辑:高宇雷