苦等一个多月，等来的银行调查结果却是转账并无异样，这让她迷惑不已，“难道是我做梦的时候自己转的？”Irene于今年9月11日抵达墨尔本留学，两周后的24日（周六），正在悉尼旅行的她收到联邦银行发来的转账通知邮件。邮件显示，账户中有一笔12999澳元的转账操作，钱款被转到一个陌生账户，描述中备注“return back”。同时，另一封邮件则显示，有人调整了她的账户日常付款上限。查看转账细节后，Irene发现，卡内总计17599.27澳元被从Netbank Saver转至同账户下的Smart Access，再由Smart Access转出12999澳元，还留下了5000多澳元。“就很神奇，难道是盗亦有道？”Irene感到疑惑。
事发时的转账记录 （图片来源：供图）Irene告诉记者，第一时间电话联络银行，但苦等一个多小时也未能接通，只得次日前往一间门店寻求帮助。“我银行账户刚开通不到2周，银行卡也才到手没几天，只绑定了Apple Pay刷了几笔钱，”她说。
等待了漫长的45个工作日后，Irene近期终于收到银行的调查反馈，但是结果却让她感到失望。银行邮件中表示，该笔交易使用注册设备进行了第一次尝试，且验证码短信/密码曾发送到关联的手机号以授权付款。在交易发生时，网银以及Commbank应用程序凭证也未进行任何更改。但Irene告诉记者，自己当天并未收到过任何交易验证码短信。“银行的结论就是，钱是我自己转的。”她也曾想过，可能是身边人拿自己的手机作案。不过，后续尝试核实亦未发现疑点。“真的是迷惑了，我甚至怀疑是做梦的时候自己转的账。”回顾事件过程，Irene只觉怪异，开户时绑定的临时电话卡或成疑点。
淘宝售卖的澳洲电话卡 （图片来源：网络）
来澳之前，她曾在淘宝购买了一张临时澳洲电话卡做过渡之用，她认为，银行转账时发送的信息或被卖手机号的人拦截。不过，这仍无法解释交易发生在注册设备上一事。目前，银行方面已经驳回Irene的争议请求，而她也正寻求其他途径挽回损失。如您有相似经历，或有合理建议，请在评论中分享。