伤者目前已恢复意识，但后由于这场突如其来的变故让原本经济状况就不是很富裕的家庭一下子就变得更为拮据。
因此，郑女士的家人不得不求助社会各界的爱心人士能伸出援手，帮助他们能度过难关。
警方报告指出，这场车祸发生在11月14日晚10时左右，当时一辆MTA公车当时沿着5大道南向行驶，当时郑女士在公车的中端位置等候，然而，司机在55街红绿灯前转弯的时候听见公车某处传来声响，停车时才发现倒在公车后端的郑女士；
原来，车辆在转弯时郑女士的腿部不慎卡在轮胎间，郑女士当场就因剧烈疼痛陷入昏迷。
随即，郑女士被送往纽约大学朗格尼医学中心(NYU Langone Medical Center)抢救，虽然保住性命但最终小腿大部分肌肉被切除、三根脚趾被截肢；
目前郑女士已恢复意识，但家人担忧会带来严重打击，暂未告知截肢情况。
据悉，郑女士2014年与女儿从浙江移民来美，丈夫已不在身边，母女俩相依为命，所幸在纽约仍有父亲等亲人；
她原先经营餐馆，但新冠疫情后受到影响倒闭，到现在一直没有稳定收入，而正在外州读医学系的女儿还要靠着贷款上学，如今，因这起车祸家里变得更困难。
郑女士的女儿表示，自己在接到救护车的电话后连夜从外州赶回来。
看到自己母亲从手术室里推出来时全身插满管子，脸部都有些变型令她情绪崩溃心痛不已。她说：“我当时走到她身边，叫了她好几声，她也不回应，很难过。”
女儿表示，自己和妈妈情同姐妹，两人经常一起外出，妈妈平时很爱漂亮、喜欢穿高跟鞋，说到这里她难掩悲伤潸然泪下地表示：“未来就没办法再穿了”，她说，考虑到母亲的情绪，打算等母亲恢复一段时间后再告诉她实际情况。
郑女士出事后其父亲也长时间守候在医院，等她苏醒；“我这一辈子从来都没什么流眼泪，但看到这个伤口时真的忍不住，很舍不得”，他回忆道，医生在换药物时听她疼痛到大叫，只好拿被子遮住她的眼睛，也不敢让她看到伤口的真实状况。
目前，郑女士的家人委托了律师团队处理此案。律师表示，郑女士目前的医疗费用并不是普通家庭所能承担的，其情况已属于重度残障，未来再无法像正常人生活，将尽全力为其争取应得的赔偿。
郑女士的复苏之路将会相当艰巨，在做复健以前也将多次进行腿部填充、植皮等手术；女儿表示，这起车祸对他们经济、心理都造成巨大创伤，请求社区爱人人士捐款，可将支票寄送到4415 8th Ave FL1 #10 Brooklyn NY 11220，收信人姓名为Zheng Jianhua。