居住在亚凯迪亚(Arcadia)的丁女士称她近期从超市购买了一包高级面粉,却从里面吃出了活生生的蛆虫。因丢失发票,丁女士起初与超市方面协调无果。店家方面称没有出现过这样的案例或有顾客投诉,但他们现在也同意与丁女士协商进行相应退款。





图:面粉里有虫。(来源:受访者提供)丁女士表示,10月13日,她前往位于艾尔蒙地市一家超市,购买了这袋某牌面粉。



图:丁女士购买的面粉。(来源:受访者提供)

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“这是里面最贵的一个面了”

“现在想想里面有虫子,那当初肯定就不是桂皮的味道。”丁女士表示,家里人首次用这个面粉做了馒头,因为是香港品牌的面粉,再加上价格并不便宜,丁女士一家人以为面粉里面可能添加了其他的佐料,因此并没有放在心上。

她表示,自己其实是这家超市的常客,之前她用的韩国面粉也是从这儿买的,从未出过差错。丁女士说之前“有位朋友推荐说这个好,所以就试了一下,正常吃面的人肯定想弄个好一点儿的吃”。因此丁女士花费50多美元买了这袋高级面粉,而之前的韩国面粉一袋也只要三四十美元。

丁女士称,她压根没有想到面粉里会有虫子,更不会是肉眼可见的活生生的蛆。



图:丁女士多次发现面粉里有虫。(来源:受访者提供)

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发现问题

“当时(家里人)说胃不舒服,我还给他吃了药。”丁女士透露,其实有位家属在第一次吃这个面的时候就出现了身体不适,但由于家里当时是老年人做的饭,眼睛不好没有发现虫子,所以她并没有想到可能是面粉出了问题。

10月27日,也就是上周四,丁女士自己做面却被眼前的一幕震惊。面粉里面有虫子,还是活的,其中大部分都是蛆。

丁女士立即联系超市反映问题,但由于收据已丢,她只能带着这袋面粉去找超市理论。

店家在当时表示必须有收据,否则无法进行处理,但工作人员也看到了面粉里的虫子,并承诺会向老板汇报。但一周过后丁女士也没有收到任何回复。

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超市说法

记者今日访问事发超市,向当时洽谈该事件的收银台经理了解详情。店家强调,该款面粉目前已经售罄,并非下架。经理E表示,他们在上周又进了10袋这个某品牌的面粉,但都已被当地海鲜餐厅收购,并且直至今日没有收到任何投诉或举报,而面粉也没有出现问题,并且总是供不应求。

店家指出,如有收据,顾客一般都有15天的正常退货期,但大多数情况下也允许30天内进行退换。但他们表示,“走出大门几步隔壁一家就有卖同样的东西”,若没有收据,他们也无法确认丁女士的这包面粉是否是真的出自店内。丁女士强调,超市收银台有记录,即使没有收据,那么将银行消费记录和超市内部数据库一对便可。丁女士说,“我真的担心这个东西不下架,可能会有更多的人遭遇到像我这样的事”。

今日,经记者了解之后,超市方面目前表示愿意与丁女士协商,破例为其进行退款或退换。