近日，家住长沙市岳麓区某小区的肖女士因半夜起床给孩子冲奶粉不小心摔倒在地动弹不得。危急时刻，4岁半的小宝佑佑人生第一次拨通了120呼救电话，与调度员说明状况、确认地址并保持通话。最终，在佑佑的帮助下，调度员顺利锁定具体位置，成功送肖女士就医治疗。（据10月17日《潇湘晨报》）




相关视频报道截图

真的没看错，就是4岁的宝宝。在这里给机智的佑佑竖起一个大拇指。也要看到，120调度员沈素云也是临危不惧，细致耐心，最终锁定地址。她和宝宝一起创造了这个人间奇迹。

回顾一下救援过程，还真令人惊心动魄。

事后肖女士回忆，当时摔倒了，人是清醒的，但是动不了，也说不了话。这里，宝宝是如何知道要打120的？这的确是最关键的一步。这也提醒，所有的家长应该教孩子掌握110、119、120等应急电话，并且学会如何拔打。

调度员沈素云的厉害之处就在于，拔打电话的只是个4岁的宝宝，家庭地址不知道，报不出爸爸的电话号码，慌乱之下也不敢出门去敲打邻居房门求助，只能在沈素云的引导下进行简单的对话。但是，宝宝说“妈妈，马上要死了……”“妈妈接不了电话”……就让沈素云知道事件的紧迫性。

越是在这样的危急时刻，越要保持镇静，保持头脑清醒。一方面她对孩子循循善诱，尽量获取更多信息，另一方面她也果断联系110指挥中心，向民警申请来电号码的持有人定位。万幸的是，她在120调度系统里检索出了1条该号码在2019年的呼救记录，从而在其中找到了地址，也得到宝宝的确认。

有了这样的责任心，我们可以大胆肯定，即使没有这条拔打记录，在120和警方的共同努力下，也一定会找到具体地址实施救援。

120电话是救命电话，是生命通道，长沙急救中心真没有辜负市民以生命相托。只要这个电话拔打通了，他们就会全力以赴。在今年，像沈素云这样机智的调度员，以高度的责任感，拯救市民生命的新闻时时上热搜，引来网友怒赞。

6月在南京，急救中心接到一通求救来电，对方说了声“我头疼”后，只能听到微弱的喘息声，但无法获取有效信息。紧急关头，调度员吴西西赶紧联系110中心，确定电话的具体地址。同时，根据来电的大致定位，派出救护车紧急前往。最后在警方的支持下，只花20分钟就找到了患者。这也是一个奇迹啊！

120调度员是一份职业，还真不是接个电话那么简单，守护市民生命安全，他们身上肩负责任和使命。不管是吴西西，还是沈素云，他们都用实际行动，获得了市民的高度认同，也值得我们致敬。