该顾客在Facebook上发帖称其购买了61件物品，共计258.25澳元，但却被迫自助结账。
“你知道最让人吃惊的是什么吗？”“那就是顾客买了260澳元的杂货，却被迫自己动手结账。如果商店请不起员工，以这种商业模式继续运营，那一定会完蛋！”然而，部分网友为自助结账服务辩护。“你什么也不用做。”“另外，员工没有因为自助服务失去工作，他们是被分配到其他岗位去了。”“你可以跟超市反映啊。”
“这都是你自己的选择，你不想排队所以选择自助结账。”但是这位购物者反驳说：“根本没有工作人员结账！一个也没有！”
“我希望看到员工重新回到收银台上。”“如果我买三样东西，那自助结账无疑是个很好的选择，但我买的是一整车。”