本周五（7月22日），加拿大电信巨头Rogers通信公司给加拿大广播监管机构发了一封信。该公司在信中表示，其网络更新导致本月早些时候迅速发生了网络服务中断。

此次Rogers断网于7月8日早些时候开始，对一些用户来说持续了数天，导致加拿大数百万人没有手机和互联网服务。该事件引发了联邦政府和加拿大广播电视和电信委员会（CRTC）的质问。

在给CRTC的信中，Rogers写道：“我们核心IP（互联网协议）网络的更新，导致我们的IP路由网络出现故障。”





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这封信已经公布在CRTC的官方网站上，规定了监管机构要求Rogers回答有关断网问题的最后期限。然而，这封公开信有许多删节。据悉，删节内容是Rogers提供了有关该问题的更具体细节，以及防止类似事件再次发生的计划。

CRTC表示，Rogers提交了这封信的两个版本，一个未删节，另一个有删节。该监管机构发布后者是为了保护有关Rogers运营的“高度敏感信息”。

除此以外，CRTC已经要求Rogers解释为什么911服务在某些地区会出现故障，以及计划如何兑现主动为用户账户提供额度补偿的承诺。

Rogers在信中回答道：“为了重新获得加拿大人的信任，我们必须公开回答对断网提出的问题。这就是为什么在回答CRTC时，Rogers要尽可能透明。”

Rogers还表示，它已经聘请第三方审查机构，并提供有关所发生事件的解释。

Rogers的官员和许多其他利息相关者将于周一出席渥太华的议会委员会，以进一步解释断网的原因，并概述他们为确保断网不会再次发生而采取的措施。

Rogers在信中说，更新代码删除了一个路由过滤器，导致“允许所有可能的互联网路由通过这些路由器”，这淹没了核心网络，导致它完全停止处理互联网流量。

“结果就是，Rogers网络失去了与互联网的连接。”

Rogers说，许多希望解决问题的Rogers员工也受到影响，无法连接到公司的IT和网络系统。因此，只有那些在备用运营商上配备了紧急SIM卡的人，才能在最初对断网进行诊断。

“虽然已经尽一切努力防止和限制网络中断，但代码更改的后果非常迅速地影响了网络。”

参考阅读：https://www.cbc.ca/news/business/rogers-letter-outage-crtc-1.6530067