6月22日，赵阳下班后发现自己的车快没油了，就把车开到哈尔滨市阿城区鸿元加油站加油。
哈尔滨市阿城区居民赵阳
加油站搞活动，加满300元减80元，还赠送一小袋大米。
加完油后，加油机上显示金额是550元，油量是62.64升。按照优惠价格，结算后赵阳交了410元，还领了一小袋大米，但赵阳看到加油机上的升数，总感觉哪儿不对劲。
哈尔滨市阿城区居民赵阳
如果他给我加到50升，我都不能说啥，在别的加油站加到45升左右，就跳枪了，基本上就满了。一般情况下，我车里会留点儿存油，我不可能开到一滴不剩，去加油。
对比车辆说明书，赵阳的车型是宝骏530，1.5T款，油箱容积是52升。但这次加油却加出了62.64升。
哈尔滨市阿城区居民赵阳
亏多少钱无所谓，最起码我得知道，这油去哪儿了，怎么出来的，我这钱是怎么没的，我得知道这个结果。
加油当天，加油员并没多解释。6月24日，记者和赵阳再次来到加油站。
哈尔滨市阿城区鸿元加油站站长 刘福宗：
你拿个量杯过来，大的小的都拿过来，咱们加一下试一下，我们用一升的量杯，也有20升的，咱用大的量一遍，小的量一遍，我也没动，加油员也没动，是你车的问题，还是我的问题，咱们一目了然。
哈尔滨市阿城区鸿元加油站站长 刘福宗：这是20升，都超过刻度了。
记者：对，这个看是没问题，咱再试一下一升的，慢点啊。
哈尔滨市阿城区鸿元加油站站长 刘福宗：还多点儿嘛，这不，都多一点儿，到底是怎么回事，我们也说不清了，咱说在网上有很多，车油箱是个55升，然后加个68升的，这种情况很多。
记者：你车动没动过？
赵阳：我车没动过。
记者：买来油箱之后，油箱没动过？
赵阳：油箱没动过。
在加油站并没排查出原因，赵阳把情况反映给哈尔滨市阿城区市场监督管理局，在市场监督工作人员的监督下，赵阳对车的油箱容积开始了检测。
哈尔滨市阿城区市场监督管理局 工作人员：你看着点儿，是不是？
赵阳：对。
工作人员：行，把这个倒回去。
赵阳：可以。
先把油箱里的油抽干，在透明容器上做好标记，把油倒回油箱，在加油的时候，先把油加到透明容器标记的位置，剩下的再直接加到油箱里，加油机显示油量数值，就是车辆油箱总升数。赵阳选了另外一个加油站，开具完散装油手续之后，开始加油测试。
哈尔滨市阿城区市场监督管理局 工作人员：还能倒一点儿。
加油站 工作人员：差一点儿。
哈尔滨市阿城区市场监督管理局 工作人员：差多了，你别看差一点儿，高度、平衡都得正好，整准了。
测试刚才倒进车油箱里的是13.7升，继续用加油机直接往油箱里加油。在48.66升时，加油机跳枪，但还能继续往油箱里加油。
哈尔滨市阿城区市场监督管理局 工作人员：一定要加满，好了，满满当当了。
加油站 工作人员：对，这回已经满了，57.61升，只能这些了。
这次空油箱到加满油显示的是57.61升，跟62.64升还是有5升的差距。
哈尔滨市阿城区居民赵阳
这5升不知道怎么回事，而且他那个加油员还没像咱这加油员这么细加，跳完枪一点点儿细加的，他那个是跳完枪瞅钱数，钱数规整，按个点儿，完事了。
按照《汽车燃油箱安全性能要求和实验方法GB18296-2001》的安全性能要求：额定容量应控制在燃油箱最大液体容量的95%。市场监督管理局工作人员介绍，油箱需要留有挥发空间，一般情况下，车辆油箱实际容积会大于标注额定容积10%到20%。但目前情况，这辆车油箱总容积并没达到62升，这件事需要进一步调查。
哈尔滨市阿城区市场监督管理局质量科 副科长 贾艳艳：我加你微信，你全发给我，可以吗？
赵阳：可以。
哈尔滨市阿城区市场监督管理局质量科 副科长 贾艳艳：调查加油站，我们明天开始，就入手调查加油站。我们得全方位地去看，哪块有问题，这个不能作为依据，只能作为线索。
6月27日，哈尔滨市阿城区市场监督管理局组织鉴定人员到加油站对加油机现场鉴定。
哈尔滨市阿城区市场监督管理局 鉴定员：这是标准金属量器，为零，请确认。
标准金属量器，测量的是加油机加油100升误差，测量的时候，需要往金属器里加注8次汽油，统计后7次的计数，测算出加油机表显数与实际加油量之间的误差。经过一多小时的反复测量，结果出来了。
哈尔滨市阿城区市场监督管理局鉴定员
我们检测误差是-0.12%，重复性误差是0.01。（记者：也就是证实他这个加油机没有问题？）没有问题，在国家规定范围内。
既然加油机本身没有问题，那赵阳加油时的62升是正常现象吗？加油站自己又做了两次测试。
哈尔滨市阿城区鸿元加油站站长刘福宗
我们在4S店买了两个宝骏油箱，自己做测试，有一个加了56升多点的油，另一个是加了57升左右的油。
鸿元加油站的测试结果和赵阳在另外一个加油站测试结果大致相符：车辆说明书标注52升的参数，完全加满的结果是57升左右，并没达到62升，站长刘福宗推测了造成这种现象的原因。
哈尔滨市阿城区鸿元加油站站长刘福宗
管道有一个皮垫嘛，上一个车加完油后，可能油倒流了，正赶上他的车加油，油管里有一段没油，我们大概猜测是这样。
（记者：像您说的这种情况，同行业，有过类似的发生吗？）有过类似。（记者：但是概率不多是吗？）我们站没出现过，一开始不是排除这个了嘛，三年五年不出现一回。
通俗讲，就是加油机和储油设备之间的管道充气，加油时，加油机表显数值大于实际加油量。刘福宗站长回忆，因为是搞活动，当天加油车辆多，并没有其他车辆出现类似现象，对这次情况，会配合市场监督部门调查，并和赵阳协商解决赔偿问题。
哈尔滨市阿城区鸿元加油站站长刘福宗
我们看消费者要什么答复，配合市场部门，听市场领导们安排。
哈尔滨市阿城区市场监督管理局质量科副科长贾艳艳
会后续跟进，现在光检查完加油机了，我们会后续再进行调查，调查结果之后，我们会做相应的处理。