据《费加罗报》报道，Zara在其网站的退款页面上发布声明称，2022年4月28日或之后下的订单，退货费用为1.95欧元，将从退款金额中扣除。这一变化目前不适用于从商店购买的商品退货，而只适用于从交付点直接发送的商品。
报道称，这代表了Zara销售策略的一个重要转折点。
与大多数时尚快销品牌一样，Zara将“免费退货”作为一种营销手段来促进销售。这一销售策略似乎是奏效的。2021年，Zara母公司Inditex集团在截至2022年1月31日的财政年度实现了32.4亿欧元的利润，与受新冠疫情严重影响的2020财政年度11亿欧元的利润相比，增长了193%。
然而，管理这些未磨损或磨损不严重的退货商品，对于品牌来说已经成为一件很头痛的事情，也打开了一个财务缺口。因此，越来越多的品牌以各种不同方式限制可能滥用退货的行为。