18日晚，据@钱塘发布消息，事发后相关部门立即组织应急抢修，开展管涌封堵和积水外排，现场人员已全部疏散，无人员被困。事故原因已开展调查，后续情况将及时通报。
潇湘晨报记者注意到，18日下午，不少杭州市民在社交平台发文介绍当时情况。有市民表示，“好不容易找到一个没进水的电梯，刚上去就进水停了，工作人员组织我们疏散”，还有市民介绍，“工作人员通知地铁到下沙西，然后全部下车出站，去文泽路再坐地铁，意思就是金沙湖高沙路不停车。”
网友拍摄的地铁站内照片显示，水流从高处冲进地铁站，宛若瀑布，地铁站内已经到处是水。
5月18日晚，潇湘晨报 记者联系到目击者潘先生。潘先生介绍，18日下午四五点左右他路过金沙湖地铁站时，发现有很多人在地铁站外围观，他走近一看，“像开了一个小闸一样，水势还是蛮汹涌的”。
潘先生拍摄的视频显示，站在路边向地下的金沙湖地铁站看去，水深高至下层建筑物的门的一半，台阶上还有水流源源不断地往地铁站里冲，路边已经停靠排水抢险车辆在进行处置。
5月18日19时45分，据@钱塘发布消息，18日下午3点，金沙湖公园下沉广场出现管涌，湖水外溢致使金沙湖地铁站形成涝水。相关部门立即组织应急抢修，开展管涌封堵和积水外排，现场人员已全部疏散，无人员被困。事故原因已开展调查，后续情况将及时通报。
据浙江电视台报道，5月18日晚，紧靠地铁1号线金沙湖站的金沙湖公园附近，多辆吊臂机车正通过大型的吊臂将沙袋吊到金沙湖公园，不断有消防救援力量赶到现场，同时，杭州有有关水务和燃气部门正在对现场进行紧急处置和勘察，有排水抢险车辆正在通过巨型水泵进行抽水。
5月18日，多名网友反映称杭州地铁1号线金沙湖站内出现大量积水。附近居民告诉极目新闻记者，消防救援车辆正陆续赶到，现场有工作人员抽水。杭州官方发布消息称，金沙湖公园下沉广场出现管涌，湖水外溢致使金沙湖地铁站形成涝水，相关部门立即组织应急抢修。
杭州市民张女士（化姓）告诉极目新闻记者，18日傍晚，她看到金沙湖附近停了不少消防救援车辆。金沙湖有个地铁站，站内涌入很多水，有工作人员正在往外抽水。
视频截图
晚6时许，极目新闻记者联系上杭州地铁，客服表示，目前金沙湖地铁站处于停运状态，重新开放时间暂不知晓。
晚7时许，极目新闻记者从杭州水务集团了解到，金沙湖地铁站附近确实发生水管破裂导致倒灌，水管破裂原因暂不知晓，相关部门已赶赴现场进行处理。据钱江晚报消息，杭州公交集团钱塘公交公司已经调20辆公交车到地铁站附近，协助疏散客流和接驳。
杭州地铁官方发布消息称，5月18日17点52分，杭州地铁1号线调整行车安排，湘湖站至九和路站双向往返，文泽路站至萧山国际机场站双向往返，请途经九和路站至文泽路站的乘客乘坐接驳公交，由此带来的不便，敬请谅解。
据杭州市钱塘区融媒体中心消息，18日下午3点，金沙湖公园下沉广场出现管涌，湖水外溢致使金沙湖地铁站形成涝水。相关部门立即组织应急抢修，开展管涌封堵和积水外排，现场人员已全部疏散，无人员被困。事故原因已开展调查，后续情况将及时通报。