夏钰翔发现老人神志不清、 手脚发麻，没有一点力气，于是，不停地搓着老人的手，将自己掌心的温度传递给老人，“头晕不晕啊？来 我搓搓手，没事的啊，不要担心啊，我们送你去医院。”在夏钰翔的安抚下，老人情绪失控地哭了起来。“没事没事，不要哭，有我们在。”夏钰翔说着随即马上联系老人家属赶到现场，并迅速拨打了120。
“手终于暖和一点了。”一直紧握着老人的手的夏钰翔说道，随即为老人端上一杯热水并等待120救护车的到来。
从群众口中得知，老人73岁，患有糖尿病和高血压，老伴又是个残疾人，儿子是收废品的，家里的两个孙子还很小，家庭比较困难，所以每天都在这边卖菜维持家里，平常也都舍不得去医院看病。
“我们这边堵车了，过来需要时间。”120救护车工作人员的来电打断了对话，夏钰翔和家属沟通后决定开启警笛，由警车开道将老人护送至120救护车堵车处。在车上，夏钰翔不间断地和老人对话，谁知老人突然的昏迷，让大家紧张了起来，一路喊话器提醒前面的车辆让行，司机们纷纷配合，最终，快速到达120救护车堵车地点。
夏钰翔将已经昏迷的老人抱至救护车上紧急救援，看到老人被顺利接诊后，夏钰翔悬着的心才放下来。
4月16日上午，夏钰翔收到消息，老人已经苏醒，便带着慰问品和慰问金第一时间前往医院探望老人。老人家属对夏钰翔的及时救助表示感谢，并将亲笔写的感谢信送到夏钰翔手中。
4月19日，此事在网上引发大量网友关注，有网友表示，“老奶奶晕倒醒来心里一定是没有安全感，民警捧脸的动作暖了”，也有网友表示，“民警的声音好温柔，看到老奶奶觉得好心酸”。
潇湘晨报记者张沁综合报道