网传视频显示，一蓝色衣服女子坐在桌前，面前放着一碗花甲粉。女子正用双手在头上摸索，用力扯断头发，将头发放到碗里后用勺子搅拌。
4月1日，潇湘晨报联系上花甲粉店的店主曹先生。曹先生介绍，3月30晚10时许，店里还陆陆续进来几位客人，女子就是其中之一，女子还站着等服务员收拾桌子才坐下。一般顾客点单付款后再送餐，但因时间较晚店内人不多，比较随意，所以女子并未先付款。“她吃了很久，吃完后喊服务员过去说碗里有头发，我们提出重做一碗她不同意，然后就直接走人了。”
当晚10时50分许，女子说碗里有头发后直接离开。女子走后，看着碗里大约10厘米长的头发，曹先生陷入沉思，“店内没有女孩子，两个服务员也是男孩子，按理说没有那么长头发，我就去看了监控。”查看监控后，女子吃完后自己扯断头发放入碗里的行为让曹先生很无奈，女子这是明摆想吃“霸王餐”污蔑商家。
曹先生告诉记者，女子走后也找不到人，此事只能作罢。于是曹先生将视频发到上商家群里，有附近的商家称女子是“惯犯”了，“店里也遇到过她，一样的操作”。
潇湘晨报记者王开慧