划重点：

1、新浪科技实测7款主流云祭扫App及小程序后发现，这些产品多存在三种乱象。

2、多数产品设有攀比排行榜，祭拜品越多，孝心值和纪念馆的排名越高。有用户直言，为了让别人看出自己尽孝，要花费数千元“打榜”。

3、殡葬行业管理人员建言，应尽快开辟网络祭祀业务和服务项目，利用自身的信息优势，加强审核把关和网站建设。

临近清明，由于疫情等原因，远在他乡的人无法回家祭扫，互联网祭拜再次受到追捧。

新浪科技实测7款主流云祭扫App及小程序后发现，这些产品多存在三种乱象。网络祭扫行业乱象迭生的背后，行业发展亟需法律的监管与治理。



7家主流云祭扫产品横评


套路“吸金”，活人“被祭拜”

疫情防控新局势之下，代客祭扫、云祭扫等多元化的祭扫方式，成为了人们缅怀先人，寄托哀思的风尚。但一些非政府组织类群体，却开始打着在线祭祀的名义，实施套路敛财和欺诈等活动。

例如在“心纪奠”App上，免费创建纪念馆后，敬献香、火、蜡烛、鲜花、供品等则需要付费。此外，一个包含“专属音乐”“专属纪念皮肤”等功能的“至尊纪念馆”，一年收费270元，10年收费1440元。如果要给纪念馆挂上灯笼，则七天收费28元，永久点亮收费288元。

现实中的攀比和奢靡风气，也被套用到了“心纪奠”App的收费服务里，一些标价颇高的私人飞机、豪华汽车、高级别墅等，出现在了，祭拜品越多，孝心值和纪念馆的排名越高。



在新浪科技实测的七款云祭扫产品，除了心纪奠之外，纪念宝、怀恩纪念和故人居亲情在线，也存在着相似的攀比排名功能。如果用户想要把纪念馆的所有商品全部祭拜，累计将花费近5000元。有用户直言，为了在亲友面前凸显自己更尽孝，曾花费数千元“打榜”。

令大多数人难以接受的是，目前绝大多数的网络祭扫平台，对于逝者的信息审核存在明显漏洞。在创建在线纪念馆的过程中，一些阿猫阿狗的宠物照片，也可以轻易上传并成功创建纪念馆。而这样的代价是，由于对上传对象的头像审核不够严格，一些并未过世的人的头像和照片，经常以恶作剧的方式出现在被祭拜的“陵墓”上。



这也引起了一些网友的担忧。此前就有网友表示，自己的头像被挂在了纪念馆中，这让他觉得“毛骨悚然”。而在上述7家网络祭祀平台中，仅有一家需要对逝者的真实性进行审核——活人被恶搞“祭拜”的操作难度，其实并不大。

据此前天津市殡葬事业管理处业务一科科长韩勇介绍，由于一些逝者去世时间年代久远，无法提供死亡证明；与此同时，一些有网上祭扫需求的群众是中老年人，过高的注册门槛不利于他们享受便利的网络服务。因此，不做过于严格的逝者信息审核，也成为了目前众多网络祭扫平台的通病。而这也滋生着乱象，一些人开始借此侵犯他人人格权、添加造谣的生平简介等，为诽谤之人留下后门。

“网络纪念馆虽然是虚拟的，但是现实中供奉的各类祭品一样不少。”有体验过相关祭扫服务的人员表示，“现在推出网络祭扫服务的平台中，大多数产品界面粗糙、体验不佳，但是各种供品和收费套餐却很多，看上去像极了一些三流小公司或者团队制作来割韭菜的。”上述人士表示，这类平台往往一两年之后可能就打不开了，不仅坑钱，还存在泄露个人信息的风险。

此外，在一些线下代扫墓和祭拜的场景中，乱象也不断涌现。有消费者此前表示，自己在网上购买价值200元的“代烧”服务后，在收到几段商家发来的现场视频后，却发现视频是一个月前拍的。

对此，四川等地消委会还发布消费提示，称近年来出现代客扫墓、代烧纸钱等祭扫服务，但存在“代扫”者随意报价，收费不少却不去扫墓的情况。建议消费者选择正规机构，发生争议及时维护自身合法权益。

法规缺位，很难监管？

对于“云代祭”的商业模式和套餐定价如何设计，目前消费者各有看法，尤其是资费的高低，尚无定论。

“因为涉及到买卖、涉及到消费者付钱，所以这种高尚的、礼节性、祭奠性、民俗性的活动，也不应当掩盖其受消费者权益保护法所调整的特点”，在中国人民大学商法研究所所长刘俊海看来，人去世后被别人祭拜，这是一种从情感上寄托对逝者哀思和尊重的方式，如果代客扫墓和网上祭扫的收费行为，则应纳入到消费者权益保护的体系中。

而如果商家趁机玩套路、搞欺诈，收费后却不祭扫或者虚假祭扫的，则应加以严惩。

“网络祭扫看起来似乎难以监管，但事实上相关商家大多与公墓管理方有密切关系，各种要价在网上也会留有留痕，循着这些线索，便有利于监管部门主动出击、精准发力，有效清扫网络祭扫乱象。”对此，央广网特约评论员胡欣红也有同感。

事实上，目前“网络祭扫”领域乱象层出的背后，根源还在于法规的缺位。据此前天津社科院社会学研究所所长张宝义介绍，我国现行管理殡葬的法规文件，还是2018年9月民政部公布的《殡葬管理条例（修订草案征求意见稿）》，均没有涉及网络祭祀的规定。此外，在其他政府部门制定的互联网信息服务管理办法等法规里，目前也没有对网络祭祀专门进行规范。

对此，有殡葬行业管理人员建言表示，有关部门也应该积极开辟网络祭祀业务和服务项目，利用自身的信息优势，加强审核把关和网站建设。