近日，北京牛女士称自己从正大旗舰店购买的酸菜口味包子中吃到了抹布，反映给正大旗舰店客服，客服称可能酸菜没有切好。




随后正大食品客户服务部门工作人员与牛女士进行沟通，对方表示包子在生产过程中不可能出现抹布混进去，且酸菜在出厂后都会进行多遍清洗，没必要进行二次检测，对视频和图片存在质疑，但愿意给牛女士免单以及400元的补偿。

牛女士表示不接受，称这不是钱的问题，自己在哺乳期吃到这个东西，对方连一个诚心的道歉都没有，包子还在家里放着，随时可以配合检测。